سلام
به سایبری شو خوش آمدید 🙂
فقط با 9 قدم معجزه‌گر موفق شو!
فهرست مطالب
امروزه طراحی سایت فروشگاهی یکی از ضروری‌ترین اولویت‌های کسب‌وکارهاست. یک ضرب‌المثل چینی می‌گوید: «اگر آنلاین نیستید، وجود ندارید!» مفهوم این ضرب‌المثل هر روز با تسلط بازار آنلاین بر دنیای کسب‌وکارها بیشتر درک می‌شود! این را بدانید اگر هنوز یک سایت تجارت الکترونیک ندارید، خود را از رسیدن به اهداف فروش بالا و دستیابی به سودی باورنکردنی محروم کرده‌اید.
در حال حاضر فشار تجارت اینترنتی روی سازمان‌ها آغاز شده است! امروزه افراد و شرکت‌های زیادی برای خرید به فروشگاه‌های دیجیتالی روی آوره‌اند. در سال 2020 فروش آنلاین سایت والمارت (Walmart) تا 97 درصد افزایش یافت. میزان رشد فروش و سود سه ماهه دوم سال برای سایت آمازون 40 درصد بود!
این فقط افراد و سایت‌های بزرگ نیستند که از علاقه زیاد مصرف‌کنندگان برای خرید آنلاین سود می‌برند. حتی خرده‌فروشان کوچک‌تر مانند Howards Storage World و B-Wear Sportswear شاهد رشد دو و حتی سه رقمی درآمدهای فروش آنلاین‌شان نسبت به سال قبل هستند. ویژگی مشترک این شرکت‌ها که باعث افزایش فروش آن‌ها در حوزه تجارت دیجیتالی شده است چیست؟
بله حدس شما درست است! طراحی سایت فروشگاهی جدید و مدرن برای تبدیل کاربران به مشتریانی وفادار باعث افزایش فروش آن‌ها شده است. اما مراحل طراحی سایت تجارت الکترونیک (فروشگاهی) دقیقاً چیست؟ در پایان این مقاله شما نیز می‌توانید به مجموعه روبه‌رشد کسب‌وکارهای موفق در حوزه فروش آنلاین بپیوندید!
طراحی سایت فروشگاهی موفق: 9 مرحله ضروری!
هدف شما از طراحی سایت فروشگاهی آنلاین برای کسب‌وکارتان فروش محصولات به خریداران هدف‌تان است. برای طراحی یک وب سایت تجارت الکترونیک، باید در ابتدا برای نمایش موثر محتوا و محصولات خود در اینترنت برنامه‌‌ای دقیق بریزید. این برنامه شامل 9 مرحله ضروری است:
1. صفحه اصلی در طراحی سایت فروشگاهی
صفحه اصلی سایت اولین مکان برقراری ارتباط بین شما و یک مشتری بالقوه است. می‌توانید آن را به‌عنوان یک فروشنده اینترنتی برای تجارت آنلاین خود در نظر بگیرید. تحقیقات می‌گویند شما فقط 3 ثانیه برای جذب مشتری در ابتدای ورود او به سایت‌تان زمان دارید! برای ایجاد تأثیری خوب روی مشتری، باید در انتخاب طراحی صفحه اصلی سایت‌تان استراتژیک عمل کنید.
ساختار صفحه اصلی ثابت و همیشگی نیست و دو عامل صنعت و ترجیحات مشتریان شما طراحی کلی آن را تعیین می‌کنند. صفحات اصلی سایت‌های فروشگاهی خوب معمولاً موارد زیر را به اشتراک می‌گذارند:
- • دسته‌بندی واضح از محصولات گاهی در قسمت سرصفحه یا نوار کناری
- • تصاویر جذاب از محصولات اصلی یا پیشنهادهای فعلی شما برای مشتریان
- • ارائه محصولات منتخب، توصیه شده یا موارد پرطرفدار
- • پاپ‌آپ ورود و خروج از سایت
2. طراحی صفحه دسته‌بندی محصولات
هدف شما از طراحی سایت فروشگاهی چیست؟! فروش محصول! بنابراین طراحی صفحات دسته‌بندی خوب به سازمان‌دهی همه محصولات شما و تسهیل یافتن آن‌ها کمک می‌کند. اکثر مشتریان (به‌خصوص کسانی که با دستگاه‌های تلفن همراه وارد سایت شما می‌شوند) خواهان دسترسی فوری به اطلاعات محصولات هستند؛ بنابراین اولین هدف شما باید آسان‌سازی دسترسی به محصولات موردنظر مشتریان باشد.
صفحات دسته‌بندی محصولات علاوه‌بر تسهیل دسترسی مشتری، برای بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) نیز مهم است؛ بنابراین مطمئن شوید هر صفحه دسته‌بندی:
- • دارای URL مناسب و سئو پسند است.
- • دارای متون منحصربهفرد برای توضیحات دسته‌های مختلف محصولات است.
- • به طور منطقی با طراحی کلی سایت شما مطابقت دارد.
- • دارای فیلترهای مناسب برای بهینه‌سازی منو جستجو محصولات است.
3. طراحی مناسب صفحه معرفی محصولات
ساخت صفحه معرفی محصول منحصربهفرد در طراحی سایت فروشگاهی بسیار مهم است. چه تیشرت بفروشید و چه لاستیک، اگر محصولات شما جذاب به‌نظر نرسند، ترافیک ورودی و نرخ تبدیل سایت شما هرگز بالا نمی‌رود. صفحه معرفی محصول شما باید دارای ویژگی‌های زیر باشد:
- • عکس‌هایی با کیفیت بالا از محصول (تمام جنبه‌های آن را نشان دهد)
- • مشخصات کامل محصول شامل نام، رنگ، اندازه، قیمت، ویژگی‌های کلیدی
- • دارای دکمه خرید و ذخیره
- • قسمت بررسی محصول از نظر مشتریان
- • بخش پیشنهاد محصولات مرتبط
برخی ویژگی‌ها مثل تایمرهای شمارش معکوس، ویدیو محصولات، گزینه ورود به صفحه اصلی فروشگاه و … مواردی غیرضروری ولی موثر در فرایند تبدیل کاربر به مشتری در صفحه معرفی محصولات هستند.
یکی از بهترین صفحات معرفی محصولی، مربوط به سایت نیکون (Nikon) است. این سایت برای معرفی محصولش از صفحه‌ای ساده استفاده کرده است و به بازدیدکنندگان‌اش یک دید کلی از محصولاتش را ارائه می‌دهد.
4. طراحی صفحه پرداخت مناسب برای ترغیب مشتری به خرید
به گفته موسسه بایمرد (Baymard Institute) عوامل زیادی در طراحی سایت فروشگاهی می‌توانند باعث خروج مشتری از صفحه پرداخت آنلاین شوند. این عوامل به ترتیب شامل:
- • مالیات یا هزینه ارسال محصولات
- • درخواست سایت برای ثبت‌نام قبل از ارسال محصول
- • مراحل پیچیده و طولانی پرداخت آنلاین
- • مشخص نبودن مقدار کلی هزینه‌ها (شامل مبلغ کلی محصولات و هزینه مالیات و ارسال)
- • عدم اعتماد به سایت برای ثبت مشخصات کارت اعتباری
- • شرایط نامناسب بازگشت محصولات در صورت عدم رضایت
بهبود ظاهر و بهینه‌سازی صفحه پرداخت آنلاین می‌تواند از بسیاری از این موارد جلوگیری کند؛ بنابراین هنگام طراحی سایت فروشگاهی به موارد زیر برای صفحه پرداخت دقت کنید:
- • برای خریدارانی که برای اولین بار از سایت شما خرید می‌کنند «تسویه حساب مهمان» را فعال کنید و دوستانه از آن‌ها برای ایجاد یک حساب کاربری پس از تکمیل خرید‌شان درخواست کنید.
- • تعداد فیلدهای فرم خرید را کاهش دهید. به طور متوسط، فرم‌های وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک دارای 12 تا 8 فیلد برای پرداخت هستند، اما شما می‌توانید تمام اطلاعات موردنیاز مشتریان را در 6 تا 8 فیلد ثبت کنید.
- • همه روش‌های پرداخت قابل قبول سایت‌تان را (به‌عنوان مثال کارت اعتباری، پرداخت در محل و ...) به وضوح لیست کنید.
- • مشتریان را در مورد تمام هزینه‌های احتمالی قبل از تسویه حساب مطلع کنید. این هزینه‌ها شامل قیمت محصول، اعمال خودکار مالیات فروش و هزینه ارسال است.
5. موارد ضروری صفحه درباره ما در طراحی سایت فروشگاهی
اهمیت ساخت صفحه درباره ما را به‌هیچ‌وجه نادیده نگیرید، به‌خصوص اگر در تجارت الکترونیک B2B (business to business) هستید. 52 درصد از خریداران تجاری می‌گویند: «یکی از اولین چیزهایی که خواهان بازدید از آن در وب‌سایت‌های فروشگاهی هستیم صفحه درباره ما است.»
راه‌های زیادی برای ایجاد یک صفحه جذاب «درباره ما» برای یک شرکت تجارت الکترونیک وجود دارد:
- • یک داستان در مورد محصولات خود بگویید. از تصاویر تیمی و محصولات‌تان برای واقعی‌سازی داستان‌تان استفاده کنید.
- • اعضای تیم خود را معرفی کنید.
- • ارزش‌های شرکت‌تان را ارائه دهید.
- • نحوه عملکرد سایت خود را توضیح دهید.
- • در مورد تاریخچه کسب‌وکارتان صحبت کنید.
- • چشم‌انداز یا اهداف آینده خود را ارائه دهید.
- • متن‌ها را کوتاه و دقیق بنویسید.
- • از پیشنهاد فروش و CTA (Call To Action) اجتناب کنید.
6. طراحی منو جستجوگر در سایت
ساخت یک منو جستجو با کمک موتور جستجوگر برای دوام طولانی مدت یک سایت تجارت الکترونیک در دنیای بازاریابی (هم برای مشاغل بزرگ و هم برای کسب‌وکارهای کوچک) بسیار مهم است. یک موتور جستجوگر در سایت به مشتری برای یافتن سریع و بدون دردسر محصولات کمک می‌کند. برای ایجاد یک تجربه جستجوی عالی در سایت:
- • نوار جستجو را در مکانی مشخص از سایت‌تان قرار دهید.
- • نتایجی صحیحی برای کلمات دارای غلط املایی ارائه کنید.
- • نتایج جستجو را با استفاده از تجزیه و تحلیل قبلی از مشتریان‌تان شخصی‌سازی کنید.
- • قابلیت جستجو محصولات با تصویر (به جای متن) را ایجاد کنید.
شما نباید اهمیت ریسپانسیو بودن منو جستجو هنگام طراحی سایت فروشگاهی را فراموش کنید. قابلیت‌های منو جستجوی یک سایت اینترنتی باید با موبایل سازگار باشد و بتواند صفحه نمایش‌های کوچک‌تر را نیز مدیریت کند.
7. طراحی فرم ثبت‌نام و ورود کاربران
استفاده از فرم‌های ورود پیچیده یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات سازمان‌ها هنگام طراحی سایت فروشگاهی است. این فرم‌ها باید کوتاه، مفید و قابل‌فهم باشند. از کاربران بخواهید در ابتدا فقط اطلاعات اولیه (مثل ایمیل و کلمه عبور) را ثبت کنند یا حتی با یکی از حساب‌های سایر شبکه‌های اجتماعی‌شان وارد شوند. به یاد داشته باشید هر مرحله اضافی در روند ثبت نام احتمال ریزش تعداد کاربران را افزایش می‌دهد.
فراموش نکنید به کاربران گزینه‌ای برای ذخیره و استفاده مجدد از اطلاعات‌شان را ارائه دهید. یک فرم ورود و ثبت‌نام خسته‌کننده و پیچیده می‌تواند مشتری را (حتی قبل از اینکه خریدی انجام دهد) از ورود به سایت شما منصرف کند!
8. ساخت فرم خبرنامه سایت از راه ایمیل
یکی از مواردی که قبل از طراحی سایت فروشگاهی باید به آن دقت کنید ایجاد راه‌هایی آسان برای جذب مشتری است. به کمک یک کمپین بازاریابی ایمیلی، اهداف تجارت الکترونیک به‌خوبی اجرا می‌شود و ترافیک ورودی به سایت شما افزایش می‌یابد.
برای جلب نظر مشتریان در جهت ترغیب آن‌ها به ثبت‌نام در فرم خبرنامه ایمیلی سایت، حتما خبرنامه خود را در صفحه اصلی قرار دهید. می‌توانید برای حفظ خریدارانی که برای اولین بار از سایت شما خرید می‌کنند، برای اشتراک خبرنامه ایمیلی تخفیفی کوچک قرار دهید.
9. رعایت الزامات قانونی قبل از طراحی سایت فروشگاهی
قبل از طراحی سایت فروشگاهی باید درباره مطابقت داده‌ها با قوانین مربوط به حریم خصوصی مطمئن شوید. مقررات تصویب شده اخیر (مانند GDPR یا CCPA) به‌طور مستقیم بر جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها، به‌ویژه برای سازمان‌های بزرگ‌تر تأثیر می‌گذارد. برای مثال اگر وب‌سایتی از کوکی‌ها استفاده می‌کند، باید از دریافت مجوز کاربران مطمئن شود.
قوانین GDPR و CCPA (شامل حفظ اطلاعاتی مثل داده‌های سایت‌ها، IP آدرس‌ها، کوکی‌ها، مکان‌ها و … اطلاعات زیست‌سنجی و نژادی و نظرات سیاسی افراد) بر وب‌سایت‌های فروشگاهی (که از این قوانین بی‌خبر بوده‌اند) تأثیر گذاشته‌اند و باعث کاهش 8.3 درصدی درآمد آن‌ها در اولین سال پس از اجرای قانون GDPR شده است. برای اطمینان از انطباق با قوانین، قبل از راه‌اندازی سایت، هر سازمان باید به این سه مورد توجه کند:
- • سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy policy)
- • شرایط و ضوابط (Terms and conditions)
- • سلب مسئولیت (Disclaimers)
رعایت این موارد باعث جلوگیری از ایجاد مشکلات حقوقی برای سایت می‌شود و به‌طور واضح به مشتریان‌تان درباره پایبندی سایت به قوانین حقوقی اطلاع می‌دهد.
تا اینجا 9 مرحله ضروری در ساخت سایت فروشگاهی را آموختید. با رعایت این مراحل پیشرفت‌تان بعد از اتمام سایت سریع‌تر خواهد بود. در ادامه چند توصیه از متخصصان ساخت سایت در هنگام راه‌اندازی سایت‌های تجارت الکترونیک آورده‌ایم که مطالعه آن‌ها برای شما ضروری است.
5 توصیه متخصصان برای طراحی سایت فروشگاهی
تا اینجا گفتیم برای موفقیت در فرایند طراحی سایت تجارت الکترونیک باید به چه نکاتی توجه کنید. حالا بیایید چند توصیه مفید از متخصصان ساخت سایت فروشگاهی را بخوانیم:
سادگی در طراحی سایت فروشگاهی: «Keep it simple»
اندی سوواردز می‌گوید سایت‌تان را ساده نگه دارید! قبل از افزودن یک عنصر جدید به صفحه سایت از خود بپرسید: «آیا این عنصر به کاربر برای خرید کمکی می‌کند؟» اگر جواب شما منفی است، از جای‌گذاری آن المان خودداری کنید.
بهبود نرخ تبدیل: «Conversion is about satisfaction»
یکی از طراحان کمپانی ehouse معتقد است که افزایش نرخ تبدیل در نتیجه رضایت مشتریان است! تجربه کاربری عالی، تعامل با برند شما را افزایش می‌دهد. پس از اتمام طراحی اولیه، هر صفحه را بررسی و اقدامات ضروری برای افزایش لذت کار با فروشگاه‌تان (برای بهبود نرخ تبدیل) را تعیین کنید.
منحصربهفرد باشید: «A custom store protects you from competitors»
کوین ریچارد یکی از بهترین طراحان وب می‌گوید که یک فروشگاه سفارشی از شما در برابر رقبا محافظت می‌کند! با ایجاد یک تجربه خرید منحصربهفرد در فروشگاه آنلاین‌تان، جایگاه خود را به‌عنوان یک برند خوب تضمین کنید. از هر پنج مشتری، چهار نفر تمایل بیشتری برای خرید از فروشگاه‌های آنلاین با طراحی خاص دارند!
تمایز در طراحی سایت فروشگاهی: «Be distinct»
جف دیکسن معتقد است هر برند برای موفقیت باید متمایز باشد. فضای تجارت الکترونیک سال به سال شلوغ‌تر می‌شود. برندسازی و ویژگی‌های وب‌سایت شما باید ارزش‌های سازمان‌تان را تقویت و کسب‌وکار آنلاین شما را از رقبا متمایز کند!
شعار دادن ممنوع: «Show, don’t tell»
کاترین اراث می‌گوید وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک بزرگ باید به صورت بصری مشتریان را در طول سفر خرید خود در سایت هدایت کنند. هر عنصر در سایت شما یک نقش استراتژیک برای راهنمایی مشتریان دارد.
نکات نهایی در طراحی سایت فروشگاهی
امروزه ساخت یک سایت فروشگاهی ساده‌تر از همیشه شده است. دیگر هیچ سازمانی به بهانه سختی فرایند ساخت سایت، از طراحی آن سر باز نمی‌زند! برای طراحی یک سایت تجارت الکترونیک فوق‌العاده با ساخت صفحات ضروری شروع کنید و نمونه‌های اولیه را با تیم خود بسنجید. یک طرح جدید برای سایت‌تان در نظر بگیرید، چیزی که تا حالا کسی استفاده نکرده باشد!
حتما می‌گویید یافتن طرح‌های خاص برای راه‌اندازی سایت سخت است! اما باید بگوییم اگر در فرایند طراحی سایت فروشگاهی به سایبری شو اعتماد کنید هیچ کاری سخت نیست! برای دریافت اطلاعات بیشتر با مشاوران سایبری شو در ارتباط باشید.
به نظر شما مهم‌ترین عامل پیشرفت در روند ساخت سایت فروشگاهی چیست؟ مشتاقانه منتظر شنیدن نظرات شما هستیم! حتما این مقاله خواندنی را با دوستان‌تان به اشتراک بگذارید.
برای مشاوره رایگان فرم زیر را پر کنید
نظرات کاربران
علیرضا خلیل پور
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد.
علیرضا خلیل پور
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد.
علیرضا خلیل پور
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد.
علیرضا خلیل پور
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد.
نمونه کار های سایبری شو
نوع پروژه: فروشگاهی
مدت زمان اجرایی: 14 روز کاری
مجری:تیم طراحی سایبری شو
نوع پروژه: فروشگاهی
مدت زمان اجرایی: 14 روز کاری
مجری:تیم طراحی سایبری شو
نوع پروژه: فروشگاهی
مدت زمان اجرایی: 14 روز کاری
مجری:تیم طراحی سایبری شو
اعضای تیم سایبری شو
مجموعه سایبری شو از ۱۳۷۹ تا کنون در خدمت مخاطبان خود بوده است. ابتدای فعالیت مجموعه به تولید لوح های فشرده در زمینه های نرم افزار، آموزش و بازی اختصاص داشت. در ادامه که موضوع اینترنت به شکل عمومی تری در جامعه فراگیر شدف ما نیز فعالیت خود را به سمت این فضا هدایت کردیم. بیشتر بدانید …
قوانین و مقررات | سایبری شو © ۱۴۰۱ | حریم خصوصی