مزایای بازاریابی محتوا

محتوای باکیفیت و منحصربه‌فرد سنگ بنای تمام استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی است. تمام ویدیوها، مقالات وبلاگ، عنوان‌ها، توضیحات محصول، پادکست‌ها، تصاویر و… که در اینترنت وجود دارند، با هدف جذب مخاطبان منتشر می‌شوند. مزایای بازاریابی محتوا (Content Marketing) بسیار گسترده هستند و بدون اغراق می‌توان در مورد آن‌ها یک کتاب نوشت. این روزها به دلیل حجم بسیار بالای تولید محتوا، توجه مردم به مفهوم جملات، تصاویر و… کاهش پیداکرده است. بنابراین برای بهره‌مندی از فواید بازاریابی محتوا، باید استراتژی‌های مشخص و کاربردی داشته باشید.

به‌طور خلاصه فواید یا مزایای بازاریابی محتوا شامل بهبود شهرت برند، اعتبار برند و آگاهی از برند هستند. از طرفی اگر از تکنیک‌ها و استراتژی‌های مناسب در حوزه بازاریابی محتوا استفاده کنید، ترافیک بیشتری به سمت رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت شما روانه می‌شوند. درنهایت تمام مزایای بازاریابی محتوایی در راستای بهبود نرخ تبدیل، ایجاد سرنخ‌های باکیفیت و جلب اعتماد مخاطبان هدف هستند.

به گفته وب‌سایت Hubspot، بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابان محتوا که وبلاگ‌نویسی و انتشار مقالات را جدی می‌گیرند، 13 برابر بیشتر از بازاریابان و مجموعه‌هایی است که آن را نادیده می‌گیرند. همچنین بر اساس گفته‌های Kapost، ترافیک ارگانیک کسب‌وکارهایی که در بازاریابی محتوا حضور برجسته دارند، 7.8 برابر بیشتر از مشاغلی است که به این حوزه بی‌توجهی می‌کنند. تمام این موارد تنها گوشه چشمی از مزایای بازاریابی محتوا هستند.

با همین مقدمه کوتاه، به سراغ معرفی 12 مورد از برجسته‌ترین فواید بازاریابی محتوا در سال 1402 می‌رویم.

1) علاقه گوگل به محتوای باکیفیت

گوگل معتبرترین موتور جستجو در جهان است و تمام وب‌سایت‌ها تلاش می‌کنند تا برای دریافت رتبه بالاتر و ترافیک بیشتر، خود را با الگوریتم‌های آن سازگار کنند. برای اینکه باور کنید گوگل تا چه اندازه به محتوا علاقه دارد، تنها کافیست به یوتیوب بروید و مصاحبه‌های مت کاتس –رئیس سابق وب اسپم در گوگل- را جستجو کنید. تقریباً در پاسخ به تمام سؤالاتی که در مورد چگونگی رسیدن به رتبه‌های بالاتر در گوگل از او پرسیده می‌شود، اثری از «نوشتن محتوای عالی» وجود دارد.

کسب رضایت الگوریتم‌های گوگل، یکی از اهداف مهم تمام وب‌سایت‌ها است تا درنهایت بتوانند به بهترین رتبه‌های صفحه نتایج موتور جستجو (SERP) دست پیدا کنند. تمرکز گوگل بر روی محتوای باکیفیت، یکی از مزایای بازاریابی محتوا است که شرایط رشد کسب‌وکارهای آنلاین را فراهم کرده. با اطلاع از این گرایش گوگل، وب‌سایت‌ها می‌توانند استراتژی‌های محتوایی خود را برای کسب بهترین نتایج تدوین کنند.

2) بهبود سئو و ترافیک وب سایت

بدون بهره‌مندی از یک استراتژی محتوایی درجه‌یک، شانس کمی برای کسب موفقیت در سئو و پیشی گرفتن از رقبای خود دارید. درواقع تولید محتوای باکیفیت، مرتبط و اثربخش، پایه و اساس جستجوی ارگانیک و بهترین شیوه برای افزایش ترافیک وب‌سایت است.

زمانی که به مسائل فنی سئوی سایت خود رسیدگی کردید، زمانی برای دست روی دست گذاشتن وجود ندارد! شما باید به‌طور مداوم محتوای باکیفیت و جذاب تولید کنید که مخاطبان را هیجان‌زده و نیازهای آن‌ها را برطرف کند. هرچه محتوای شما بتواند پاسخ شفاف‌تر و دقیق‌تری به سؤالات جستجوگران بدهد، گوگل پاداش شما را با قرار گرفتن در رتبه‌های برتر SERP پرداخت می‌کند.

بک لینک‌هایی که از وبلاگ‌ها و وب‌سایت‌های معتبر به صفحات سایت شما می‌آیند نیز موجب افزایش اعتماد گوگل به سایت شما می‌شوند. بهبود رتبه سئو و افزایش ترافیک از جذاب‌ترین مزایای بازاریابی محتوا است؛ اما انتظار نداشته باشید که معتبرترین وب‌سایت‌های صنعت شما، به یک محتوای بی‌کیفیت و ضعیف اشاره کنند. چنین وب‌سایت‌هایی به محتوای مبتنی بر داده‌های معتبر، جذاب، منحصربه‌فرد، آگاه‌کننده و الهام‌بخش توجه می‌کنند.

3) کسب تخصص، اعتبار و اعتماد در صنعت خود

گوگل همواره بر E-A-T پافشاری کرده و از وب‌سایت‌ها خواسته تا در تمام فعالیت‌های خود بر سه اصل تخصص (Expertise)، اعتبار (Authority) و اعتماد (Trust) پایبند باشند. بر همین اساس یکی از مزایا و اصول بازاریابی محتوایی، به دست آوردن این سه ویژگی است. زمانی که گوگل وب‌سایت شما را بر اساس کلمات کلیدی مشخصی در رتبه اول نتایج قرار می‌دهد، اعتبار، تخصص و قابل‌اعتماد بودن برند شما را به مشتریان یادآور می‌شود.

برای اینکه محتوای صفحات سایت شما به E-A-T مجهز شود، درک نیاز مشتری و برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان هدف با هدف رفع نیازهای آن‌ها، اقدامات مهمی هستند. محتوایی تولید کنید که به‌مرورزمان ارزش و اعتبار خود را از دست ندهد و همیشه سبز باقی بماند.

اینکه در نگاه مشتریان خود به‌عنوان یک منبع متخصص و قابل‌اعتماد دیده شوید، یکی از فواید بازاریابی محتوا است. بااین‌حال چنین محتواهایی به صفحات فرود و صفحات معاملاتی یا پول‌ساز شما ختم نمی‌شوند. مقالات وبلاگ مفید و مبتنی بر داده‌های ارزشمند نیز قادر به دریافت برند منشن (Brand Mention) از سایر وب‌سایت‌های معتبر هستند. این امر E-A-T و سئو را تقویت می‌کند.

اعتبار در SERP به‌سادگی از دست نمی‌رود. اگر قصد دارید در حوزه فعالیت آنلاین خود به یک رهبر فکری مورد اعتماد تبدیل شوید، باید مقالاتی تولید کنید که از افراد عادی تا متخصص از خواند آن لذت ببرند و پاسخ سؤالات خود را بگیرند.

4) ایجاد آگاهی از برند

آگاهی از برند (Brand Awareness) یکی دیگر از مزایای بازاریابی محتوا است. شیوه‌های مختلفی وجود دارند که می‌توان برای آگاهی از برند از آن‌‌ها استفاده کرد؛ بااین‌حال محتوا این مأموریت را به روشی منحصربه‌فرد انجام می‌دهد. در این زمینه، کارشناسان بازاریابی Hubspot در مورد مفهومی به نام استراتژی صدای فراگیر (Surround Sound Strategy) صحبت می‌کنند.

این استراتژی محتوایی فراتر از رتبه‌بندی مقاله وب‌سایت شما در یک صفحه است. این استراتژی باعث می‌شود محتوای شما در هر فضایی که مشتریان بالقوه حضور دارند، نمایان شود. برای اجرای این استراتژی، در مورد موضوعاتی بنویسید که مشتریان شما به آن‌ها علاقه دارند. پس از مدتی مشاهده خواهید کرد که آن‌ها محتوای باکیفیت و عالی شما را، به برند شما نسبت می‌دهند!

مزدا (Mazda) یک نمونه عالی از نحوه ایجاد آگاهی از برند به‌وسیله تولید انواع محتوا است. این کمپانی توانست به‌خوبی از مزایای بازاریابی محتوا برای وایرال برند خود در سطح جهان استفاده کند. مجله Zoom-Zoom مزدا یکی از بهترین نمونه‌های بازاریابی محتوا در صنعت خودرو است. این مجله به‌طورکلی شامل این موارد است:

• نگاهی به آزمایش خودروهای مزدا
• داستان‌های سرگرم‌کننده در مورد اینکه برخی افراد چند ایالت آمریکا را ظرف 24 ساعت رانندگی می‌کنند
• ویژگی‌های برجسته کارمندان کمپانی خودروسازی مزدا

این مجله کاملاً به تجلیل از جامعه مزدا اختصاص دارد. این کمپانی حتی از خوانندگان محتوای خود خواسته که تجربیات خود با خودروی مزدا را با هشتگ #ZoomZoomMazda در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

این شیوه تولید محتوا، تعریف واضح آگاهی از برند به‌عنوان یکی از فواید بازاریابی محتوا است. چه افراد از طریق SERP، چه از طریق یک منبع صنعتی یا با ارسال یک لینک از جانب دوستان محتوای شما را ببینند، در معرض شرکت و محصولات شما قرار می‌گیرند. قبل از اینکه حتی خودتان متوجه شوید، ارتش جدیدی از طرفداران برند خود خواهید داشت.

5) ایجاد جامعه طرفداران وفادار برند

زمانی که از مرحله آگاهی از برند بگذریم، با جامعه‌ای از افرادی روبه‌رو هستیم که در مورد محتوای شما هیجان‌زده هستند و تمام احساسات عالی خود را به برند شما گره می‌زنند. این مخاطبان قبل از خرید محصولات یا خدمات، احتمالاً به یکی از طرفداران وفادار برند شما تبدیل می‌شوند.

یکی از مزایای بازاریابی محتوا این است که طرفداران وفادار می‌توانند بر تصمیمات خرید دوستان و خانواده خود تأثیر بگذارند. درواقع این شیوه‌ای است که مصرف‌کنندگان بالقوه را با ارزشی که یک برند برای مخاطب فعلی خود ایجاد کرده، آشنا می‌کند. تمام این موفقیت‌ها و مزایا برای یک کسب‌وکار، از محتوا نشات می‌گیرند.

مشتریان وفادار برای هر کسب‌وکاری ضروری هستند و بدون وجود چنین جامعه‌ای، امیدوار بودن به آینده مشکل است. با وجود استفاده از تمام فواید بازاریابی محتوا در حوزه پرورش مشتریان وفادار، به این دستاوردها می‌رسید:

• زمانی که مشتریان به اطلاعات تخصصی و حرفه‌ای در حوزه کاری شما نیاز دارند، بدون تردید به محتوای وب‌سایت شما تکیه می‌کنند.
• همچنین مردم همواره در مورد برند شما هیجان‌زده هستند و می‌خواهند آن را با دیگران هم به اشتراک بگذارند.

به دست آوردن خریداران راضی و طرفداران وفادار یکی از مزایای بازاریابی محتوا است. انتشار محتوایی که نیازهای مخاطبان را برطرف کرده و مطالب مفید و جذابی در اختیارشان قرار دهد، درنهایت  منجر به افزایش وفاداری نسبت به برند خواهد شد. شما تنها فروشنده محصولات یا ارائه‌دهنده خدمات حوزه خود نیستید؛ بنابراین تلاش کنید با ایجاد ارزش‌افزوده برای مخاطبان، آن‌ها را وارد حلقه مشتریان وفادار خود کنید.

6) درخشش شخصیت برند

یکی دیگر از مزایای بازاریابی محتوایی، درخشش شخصیت برند یا نام تجاری شما است. اولین نکته‌ای که باید به شما یادآور شویم، این است که یک برند بسیار فراتر از یک لوگو یا پالت رنگی است. کسب‌وکارهای موفق به‌طور عمیق بر روی شخصیت یا کاراکتر برند خود کار می‌کنند تا تصویر کاملی از این موارد را به نمایش بگذارند:

• چه کسی هستند
• چه چیزی موجب حرکت آن‌ها می‌شود
• چه وعده‌هایی به مشتری می‌دهند

حلقه گم‌شده در ایجاد محتوای مناسب برای بهبود نرخ تبدیل، «درایت» است! محتوای شما به‌هیچ‌عنوان نباید جنبه تبلیغاتی پیدا کند و موجب دل‌زدگی بازدیدکنندگان شود. از طرفی اگر از محتواهای وبلاگ برای ایجاد ترافیک استفاده می‌کنید، عکس‌های تکراری و استوک را کنار بگذارید. بسیاری از بازاریابان گزارش داده‌اند که استفاده از عکس‌ها و گرافیک‌های اصلی، تأثیر فراوانی در افزایش نرخ تبدیل دارد.

7) برقراری ارتباط با مخاطبان به کمک فرمت های متنوع محتوا

یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی محتوا، برقراری ارتباط مؤثر و تعامل با مشتریان است. شما می‌توانید از طریق محتوای اصولی و هدفمند، تجربیات مثبتی را برای مخاطبان خود ایجاد کنید و آن‌ها را وادار کنید که در جامعه مشتریان شما ماندگار شوند. ارتباط با مشتری می‌تواند فروش محصولات یا خدمات شما را به طرز قابل‌توجهی افزایش دهد.

مشتریان بالقوه شما دارای نیازهای منحصربه‌فردی هستند. از طرفی یک فرمت استاندارد برای تولید محتوا وجود ندارد که از طریق آن بتوان با تمام مخاطبان هدف تعامل سازنده برقرار کرد. برخی افراد ترجیح می‌دهند اطلاعات را به‌صورت بصری دریافت کنند و برخی دیگر از طرفداران خواندن مقالات هستند. برخی افراد تنها به دنبال نکات مهم و کلیات یک محتوای متنی هستند و از سوی دیگر برخی مخاطبان اینترنت به تماشای محتوای ویدیویی علاقه دارند.

یکی از مزایای بازاریابی محتوا در حین تعامل و برقراری ارتباط با مخاطبان، امکان استفاده از فرمت‌های متنوع مقاله است. قالب‌هایی را برای تولید محتوا انتخاب کنید که برای مشتریان هدف شما مناسب باشند. از طرفی توجه داشته باشید که هر کانال بازاریابی، نیازمند فرمت‌های منحصربه‌فردی از محتوا است. به‌عنوان‌مثال، کاربران اینستاگرام بیشتر به محتوای بصری و ویدیویی علاقه‌مند هستند و از طرفی کاربران لینکدین، محتوای متنی را ترجیح می‌دهند.

8) تولید سرنخ های بازاریابی بهتر و بیشتر

دسترسی به مخاطبان جدید و تولید سرنخ، یکی دیگر از فواید بازاریابی محتوا است. زمانی که مخاطبان محتواهای شما در کانال‌های مختلف بازاریابی را می‌بینند، این احتمال زیاد است که در آینده از شما خرید کنند. علاوه بر این موضوع، لینک‌های درخواست برای اقدام (CTA) که در محتوای شما قرار داده می‌شوند، سرنخ‌های ارزشمند جدیدی برای تیم فروش فراهم می‌کنند.

افراد زیادی در مورد تولید سرنخ جدید به‌عنوان یکی از مزایای بازاریابی محتوا صحبت کرده‌اند. در ادامه، گفته‌های لیندسی کولوویچ –مدیر تیم Hubspot Academy Acquisition Content Team- حول این موضوع را مطالعه فرمایید:

«محتوا راهی عالی برای راهنمایی کاربران به یک صفحه فرود است. به‌طورمعمول شما محتوا را برای ارائه اطلاعات مفید و رایگان به بازدیدکنندگان ایجاد می‌کنید. شما می‌توانید CTA‌ها را در هرجایی از محتوای خود قرار دهید (بین خطوط، پایین پست، بالای پست یا حتی در نوار کناری).  هرچه بازدیدکننده رضایت بیشتری از محتوای شما داشته باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که بر روی دکمه‌های اقدام شما کلیک کرده و به سمت صفحات لندینگ حرکت کند.»

توجه داشته باشید که تولید سرنخ و جذب مخاطبان جدید، باید به‌طور پیوسته در جریان باشد. تولید سرنخ یکی از مزایای بازاریابی محتوایی و همانند تزریق خون جدید به کسب‌وکار شما است.

9) بهبود تبدیل با تولید محتوای یونیک

محتوایی که در کانال‌های گوناگون بازاریابی منتشر می‌کنید، بر نرخ تبدیل (Conversion Rate) تأثیر می‌گذارد. محتواها ضمن ایجاد فضای مناسب برای برقراری ارتباط با مخاطبان، اطلاعاتی که برای خرید نیاز دارند را هم در اختیار آن‌ها قرار می‌دهند.

فراموش نکنید که هدف اصلی شما از بازاریابی محتوایی، مواردی نظیر تعامل، اطلاع‌رسانی، کمک و ارزش‌آفرینی برای مخاطبان است. زمانی که این موارد را به‌طور کامل پوشش دادید، از فضای باقی‌مانده برای ارائه یکی از محصولات یا خدمات خود استفاده کنید. با درایت در انجام این کار، به‌راحتی می‌توانید تعداد تبدیل‌های خود را افزایش دهید.

حلقه گم‌شده در ایجاد محتوای مناسب برای بهبود نرخ تبدیل، «درایت» است! محتوای شما به‌هیچ‌عنوان نباید جنبه تبلیغاتی پیدا کند و موجب دل‌زدگی بازدیدکنندگان شود. از طرفی اگر از محتواهای وبلاگ برای ایجاد ترافیک استفاده می‌کنید، عکس‌های تکراری و استوک را کنار بگذارید. بسیاری از بازاریابان گزارش داده‌اند که استفاده از عکس‌ها و گرافیک‌های اصلی، تأثیر فراوانی در افزایش نرخ تبدیل دارد.

10) بهبود تعامل و ترافیک شبکه های اجتماعی

محتواهای خود را در رسانه‌های اجتماعی هم منتشر کنید تا کسب‌وکار شما در معرض دید افراد بیشتری قرار بگیرد. با انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی، کاربران بیشتری محتوای شما را می‌خوانند و این احتمال وجود دارد که آن را با دوستان و نزدیکان خود هم به اشتراک بگذارند. به همین سادگی، حلقه دنبال‌کنندگان شما به‌مرورزمان افزایش پیدا می‌کند و ترافیک شما در پلتفرم موردنظر افزایش می‌یابد.

اگر دنبال‌کنندگان زیادی در شبکه‌های اجتماعی دارید و بااین‌حال کاربران تعامل چندانی با شما ندارند، بهتر است بازاریابی محتوایی را با جدید بیشتری دنبال کنید. محتوای باکیفیت به شما کمک می‌کند تا در رسانه‌های اجتماعی موردتوجه بیشتری قرار بگیرید. همچنین محتوای باکیفیت قادر است تا مدافعان برند شما در فضای آنلاین را افزایش دهد.

یک مدافع برند فردی است که شما را در رسانه‌های اجتماعی دنبال می‌کند و عمیقاً با محتوا و تجارب شما ارتباط برقرار می‌کند. درواقع این افراد از صدای خود در شبکه‌های اجتماعی برای تقویت صدای شما استفاده می‌کنند. این تعامل و افزایش ترافیک، از مزایای بازاریابی محتوا است که تنها با تولید محتوای باکیفیت و غنی امکان‌پذیر می‌شود.

11) آزادی عمل در انجام آزمایش های متعدد

یک مزیت بازاریابی محتوا این است که می‌توانید محتواهایی با موضوعات و رویکردهای گوناگون تولید و در کانال‌های بازاریابی خود آزمایش کنید. پس از چندین آزمایش و آزمون‌وخطا، درنهایت بهترین محتوا برای مخاطبان هدف خود را پیدا می‌کنید. حتی اگر در ابتدای راه نتایج مطلوبی به دست نیاورید، همیشه فرصتی برای بهبود نتایج وجود دارد.

باوجوداینکه آزمون‌وخطا رایگان است و آزادانه می‌توانید هر محتوایی را منتشر کنید، بهتر است در این زمینه زیاده‌روی نکنید. آزادی عمل به همان میزان که می‌تواند یکی از مزایای بازاریابی محتوا باشد، همچنین می‌تواند تصویر برند شما را هم مخدوش کند. زمانی که مخاطبان حجم زیادی از محتوای نامرتبط و ناموفق را در وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی شما مشاهده کنند، به‌مرور اطمینان خود را نسبت به برند، محصولات یا خدمات شما از دست می‌دهند.

12) کاهش هزینه های بازاریابی

اگر خودتان درزمینهٔ تولید محتوا توانمند هستید، پس جای نگرانی وجود ندارد. در این صورت بازاریابی محتوایی شما تنها زمان می‌برد و هیچ هزینه‌ای ندارد. در غیر این صورت باید به فکر استخدام یک کارشناس محتوا باشید که بازهم در مقایسه با شیوه‌های سنتی تبلیغات، بسیار مقرون‌به‌صرفه است.

کارشناس سئو یا کارشناس محتوا یک استراتژی بازاریابی محتوا را برای کسب‌وکار شما تدوین می‌کند که ممکن است در ماه‌های اول نتیجه چندانی نداشته باشد. بااین‌حال پس از گذشت این بازه زمانی اولیه، رشد کسب‌وکار شما با جذب مخاطب بیشتر و کسب رتبه بهتر در گوگل آغاز می‌شود.

ارزانی، امنیت و در دسترس بودن از مزایای بازاریابی محتوایی برای تمام مشاغل در هر صنعتی است. هرچه سریع‌تر روی این شیوه بازاریابی سرمایه‌گذاری کنید، نتایج مثبت آن را نیز زودتر مشاهده خواهید کرد. افزایش ترافیک، نرخ تبدیل بالاتر یا ایجاد روابط بهتر با مشتریان تنها برخی از فواید بازاریابی محتوا هستند که با کمترین سرمایه اولیه به آن‌ها دسترسی خواهید داشت.

جمع بندی

به بیان ساده، در دیجیتال مارکتینگ هیچ سرمایه‌گذاری بلندمدتی بهتر از بازاریابی محتوا وجود ندارد. مزایای بازاریابی محتوایی تا حدی زیاد و چشم‌گیر هستند که نمی‌توان از آن‌ها صرف‌نظر کرد. اگر قصد دارید که برند خود را در فضای آنلاین معروف کنید و محصولات یا خدمات خود را به افراد زیادی ارائه دهید، بازاریابی محتوایی یکی از الزامات استراتژی دیجیتال مارکتینگ کسب‌وکار شما است.

تعامل با مخاطبان، ایجاد وفاداری، جلب اعتماد، بهبود رتبه در گوگل، افزایش ترافیک و جذب فالوور در رسانه‌های اجتماعی از مزایای بازاریابی محتوا هستند که نمی‌توان از آن‌ها چشم‌پوشی کرد. این شیوه بازاریابی علاوه بر هزینه کمتر نسبت به بازاریابی سنتی، بازگشت سرمایه قابل‌توجهی برای کسب‌وکار شما به ارمغان می‌آورد. محتوای فعلی خود را تجزیه‌وتحلیل و سپس یک استراتژی اصولی تدوین کنید تا بتوانید از فواید بازاریابی محتوا بهره‌مند شوید.

اگر فکر می‌کنید که برخی از مزایای بازاریابی محتوا در این مقاله ازقلم‌افتاده‌اند، آن‌ها را با ما و سایر خوانندگان این مطلب در میان بگذارید.