پ‍ش‍ت‍ی‍ب‍ان‍ی و ن‍گ‍ه‍داری س‍ای‍ت

پشتیبانی و نگهداری سایت فقط رفع خطاهای فنی نیست، بلکه یک وب‌ سایت برای اینکه از امنیت، سرعت و دسترسی‌پذیری مناسبی برخوردار باشد، به پشتیبانی مداوم نیاز دارد تا عملکرد قابل‌قبولی ارائه دهد. پشتیبانی سایت کمک می‌کند تا عملکرد فنی و محتوای یک وب‌ سایت تقویت شود و کاربران را به‌درستی به بخش‌های مختلف سایت هدایت کند.

بسیاری از کسب‌وکارها زمانی از خدمات پشتیبانی سایت استفاده می‌کنند که وب‌ سایت از دسترس خارج شود یا مشکلات امنیتی گریبان‌گیر سایت شود. رویکرد حرفه‌ای این است که قبل از ایجاد بحران برای سایت، یک برنامه منظم و حرفه‌ای برای نگهداری از سایت داشته باشید تا بدون مشکل به فعالیت اینترنتی خود بپردازید، مشتری جذب کنید و فروش خود را افزایش دهید.

ما در مجموعه سایبریشو با تنظیم یک استراتژی دقیق و اصولی به‌منظور پشتیبانی و نگهداری سایت، کمک می‌کنیم که سایت شما با عملکرد عالی در فضای وب اهدافتان را پیش ببرد.

در این صفحه به‌صورت دقیق به معرفی پشتیبانی سایت، مزایا و مراحل اجرای آن می‌پردازیم تا بهترین تصمیم را برای بهبود سلامت سایت خود بگیرید.

پشتیبانی سایت چیست؟

پشتیبانی سایت مجموعه‌ای از فعالیت‌ها است که با هدف حفظ عملکرد صحیح سایت، بهبود مشکلات فنی، افزایش امنیت و تقویت سلامت کلی سایت انجام می‌شود. به‌روزرسانی سیستم و افزونه‌ها، مانیتورینگ امنیتی، رفع باگ، بهبود کدهای فنی، اخذ مجوز اینماد و درج مطلب یا محصول از جمله کارهایی است که در زمان پشتیبانی و نگهداری سایت انجام می‌شود.

با پشتیبانی به‌موقع سایت، به‌طور قابل‌توجهی از مشکلات امنیتی و هک شدن سایت جلوگیری می‌شود و کاربران تعامل بهتری با صفحات سایت برقرار می‌کنند.
همچنین گوگل و دیگر موتورهای جستجو نیز یک سایت بدون مشکل که از پشتیبانی قوی برخوردار است را در اولویت نمایش نتایج جستجو قرار می‌دهند.

سایبریشو با بهره‌گیری از بهترین متخصصان پشتیبانی و نگهداری، مشکلات فنی و امنیتی سایت شما را در کوتاه‌ترین زمان برطرف می‌کند تا با خیالی راحت بتوانید به کسب‌وکار خود بپردازید.
برای ارتباط با کارشناسان ما، همین حالا با ما تماس بگیرید و از خدمات مشاوره رایگان بهره‌مند شوید.

پشتیبانی وب سایت چه اهمیتی دارد؟

اگر می‌خواهید که از طریق سایت درآمد کسب کنید و خدمات خودتان را به کاربران بیشتری ارائه دهید، استفاده از خدمات پشتیبانی وب‌ سایت مسیر موفقیت شما را کوتاه‌تر می‌کند. نگهداری و به‌روزرسانی سایت علاوه بر اینکه باعث توسعه و رشد کسب‌وکار اینترنتی شما می‌شود، به هویت و تقویت برند شما نیز کمک می‌کند. در ادامه به معرفی مهم‌ترین دلایلی که ثابت می‌کند یک سایت به پشتیبانی و نگهداری نیاز دارد، می‌پردازیم:

• مانیتورینگ، نظارت بر روند سئو سایت و کسب رتبه در نتایج گوگل
• افزایش امنیت سایت و جلوگیری از حملات احتمالی
• شناسایی خطاهای فنی و صفحات تکراری با محتوای ضعیف
• جلوگیری از پنالتی شدن سایت
• هماهنگی با الگوریتم‌های گوگل
• صرفه‌جویی در هزینه‌ها
• حفظ و نگهداری از داده‌ها با بک‌آپ‌گیری منظم

لیست خدمات پشتیبانی سایت

بعد از اینکه وب‌ سایت خود را طراحی کردید، باید در مسیر رشد و توسعه از خدمات پشتیبانی سایت استفاده کنید. در این بخش به معرفی خدماتی که در زمینه پشتیبانی و نگهداری سایت ارائه می‌‌شود، می‌پردازیم:

تولید محتوای مناسب و مفید

محتوای مناسب و استاندارد، پل ارتباطی میان وب سایت و بازدیدکنندگان است. پس باید در سایت شما اطلاعات مفید و کاربردی وجود داشته باشد تا به درد کاربران بخورد. یک محتوای خوب باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد:

• ارتباط موضوعی با هدف صفحه
• تولید منظم محتوا بدون وقفه، مثلا هر ماه ۸ محتوا
• عدم وجود اشتباهات تایپی و ایرادات نگارشی
• تولید محتوای مفید، جذاب و آموزنده در راستای نیاز کاربر
• استفاده از عنوان‌ دقیق و مرتبط
• استفاده از تصاویر مفید و باکیفیت در محتوا

بعد از اینکه محتواهای مناسب و مفید تولید شد، حالا نوبت بارگذاری آن است. آپلود محتوا در سایت باید به‌صورت دقیق و منظم انجام شود، مثلا روزانه دو محتوا بارگذاری شود.
ما به شما یاد می‌دهیم که بارگذاری محتوا را انجام‌ دهید، بدون اینکه نیاز به شخص یا مجموعه‌‌ای داشته باشید.

نصب انواع افزونه‌ها

از دیگر کارهایی که در زمان پشتیبانی و نگهداری سایت انجام می‌شود، نصب افزونه‌های کاربردی است. هر وب‌ سایتی بر اساس حوزه فعالیت و خدماتی که به کاربران ارائه می‌دهد، نیازمند تعدادی افزونه است.
ما نیازهای شما را در نظر می‌گیریم و سپس بهترین افزونه‌های کاربردی که از امنیت بالایی برخوردار هستند را به شما معرفی می‌کنیم. افزونه‌های نصب‌شده در زمان لازم به‌روزرسانی می‌شوند.

طراحی و ریدیزاین صفحات سایت

اگر بعد از گذشت مدت‌زمانی از راه‌اندازی سایت احساس کردید که ظاهر سایت قدیمی شده، سرعت بارگذاری کند است، کمبود امکانات احساس می‌شود و کاربران بعد از ورود به سایت سریعا سایت را ترک می‌کند، طراحی و ریدیزاین صفحات سایت کمک می‌کند تا سایت شما زنده و پویا شود.
ما با در نظر گرفتن نیازهای اساسی کسب‌وکارها، نتیجه می‌گیریم که طراحی مجدد سایت برای بهبود عملکرد سایت در این مرحله لازم است یا خیر. برخی از کارهایی که در زمان بازطراحی سایت انجام می‌شود عبارتند از:

• طراحی ریسپانسیو صفحات سایت با قابلیت‌ نمایش در تمامی دستگاه‌ها
• طراحی قالب جدید با حفظ اطلاعات سایت
• افزون امکانات جدید به سایت متناسب با نیاز کاربران
• تغییر فضای میزبانی سایت در صورت کند بودن

آپدیت وردپرس

در صورتی که از وردپرس برای راه‌اندازی سایت استفاده شده باشد، به‌روزرسانی منظم و صحیح می‌تواند عملکرد وردپرس را بهبود ببخشد و باعث افزایش کارایی سایت شود. اهمیت پشتیبانی و نگهداری از وردپرس و CMSهای آماده، آن زمان مشخص می‌شود که بسیاری از خطاها و مشکلات فنی سایت برطرف شده باشد و سایت شما در برابر مشکلات امنیتی و هک، ایمن باشد.
تمامی افزونه‌هایی که بر روی سیستم مدیریت محتوای وردپرس نصب هستند، در زمان پشتیبانی و نگهداری سایت، به‌روزرسانی و آپدیت می‌شوند.

رفع مشکلات امنیتی و فنی

در صورت بروز هر مشکل امنیتی و خطاهای فنی در وب‌ سایت، متخصصان فنی ما با بررسی سایت و پیدا کردن ایرادات، در کوتاه‌ترین زمان نسبت به رفع مشکلات و خطاهای امنیتی اقدام می‌کنند.
برخی از موارد فنی که در این مرحله قابل پیشگیری و بررسی هستند عبارتند از:

• برطرف کردن مشکلات مربوط به هاست، دامنه و سرور
• بررسی مهلت تمدید هاست و دامنه
• اطمینان از دسترس بودن سایت شما در ساعات مختلف شبانه‌روز
• بررسی سرعت بارگذاری صفحات
• بررسی کدهای سایت و برطرف کردن خطاهای فنی

گرفتن بک‌آپ منظم از اطلاعات سایت

گرفتن بک‌آپ یکی از مهم‌ترین کارهایی است که در زمان پشتیبانی و نگهداری سایت انجام می‌شود. در واقع گرفتن بک‌آپ به‌منظور نگهداری و حفاظت از اطلاعات سایت انجام می‌شود تا در صورت بروز هر‌گونه خطا، مشکلی برای اطلاعات سایت به وجود نیاید. اکثر مدیران و صاحبان سایت‌ به دلیل داشتن مشغله‌های دیگر، نسبت به انجام بک‌آپ کوتاهی می‌کنند و متوجه خطرات آن نیستند.
پشتیبانی از اطلاعات سایت مزایای زیادی دارد، مثلا زمانی که هکر به اطلاعات سایت شما دسترسی پیدا کند و اطلاعات را حذف کند، شما یک نسخه از آخرین تغییرات سایت دارید که می‌توانید این اطلاعات را دوباره بارگذاری کنید.

پشتیبانی منظم در طول ۷ روز هفته و ۲۴ ساعته

تیم پشتیبانی سایبریشو در تمامی روزهای هفته و ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی و پشتیبانی از سایت شماست.
ما پشتیبانی خدمات وب‌ را بر اساس نیازهای مشتریان خود تنظیم می‌کنیم تا رضایت شما را به دنبال داشته باشد.

چه خطراتی سایت بدون پشتیبانی را تهدید می‌کند؟

پشتیبانی و نگهداری سایت یکی از مهم‌ترین کارهایی است که بعد از طراحی وب سایت باید انجام شود و اگر هر وب‌ سایتی به‌موقع پشتیبانی نشود، خطرات امنیتی و فنی آن را تهدید می‌کند. با ما همراه باشید تا شما را با خطراتی که سایت بدون پشتیبانی را تهدید می‌کند، آشنا کنیم:

• امکان هک و نفوذ به سایت
• ناسازگار بودن قالب و افزونه‌ها در صورت عدم پشتیبانی
• بروز خطاهای فنی در سایت
• احتمال ناسازگار بودن افزونه‌ها
• کندی شدید سایت که با افت رتبه همراه است.
• دسترسی‌های غیر‌مجاز پرسنل و همکاران به منابع سایت
• امکان ایجاد مشکل CLS در سایت
• تهدیدات امنیتی باج‌افزار
• حملات DDOS

انواع پشتیبانی سایت

به‌صورت کلی پشتیبانی و نگهداری سایت در انواع مختلفی قابل‌ارائه است که با توجه به نیاز کسب‌وکار، مشخص می‌شود کدام گزینه انتخاب بهتری است. برای اینکه با انواع پشتیبانی و نگهداری سایت آشنا شوید، ادامه مطلب را از دست ندهید.

انواع پشتیبانی بر اساس کاربری سایت

چه سایت‌هایی می‌توانند از خدمات پشتیبانی استفاده کنند؟ خدمات پشتیبانی سایت برای هر وب سایتی قابل‌ارائه است و هیچ محدودیتی در ارائه آن وجود ندارد. برخی از سایت‌های مهم که از پشتیبانی و نگهداری بهره‌مند می‌شوند عبارتند از:

• پشتیبانی سایت فروشگاهی
• پشتیبانی سایت شرکتی
• پشتیبانی سایت شخصی
• پشتیبانی سایت خبری
• پشتیبانی سایت پزشکی و کلینیک درمانی
• پشتیبانی سایت خدماتی

انواع پشتیبانی بر اساس ساختار و زبان برنامه‌ نویسی

هم سایت‌های اختصاصی و هم سایت‌هایی که با CMS آماده راه‌اندازی شده‌اند، امکان پشتیبانی و نگهداری دارند.

• پشتیبانی سایت وردپرس
• پشتیبانی سایت جوملا
• پشتیبانی سایت لاراول
• پشتیبانی سایت اختصاصی

انواع پشتیبانی بر اساس نحوه پشتیبانی

زمانی که حرف از پشتیبانی و نگهداری سایت می‌شود، منظور تنها پشتیبانی یک بخش از سایت نیست. ما با درک عمیق نیازهای کسب‌وکارها، خدمات پشتیبانی سایت را در بخش‌های محتوا، بخش فنی و سئو ارائه می‌دهیم.

• پشتیبانی محتوایی سایت
• پشتیبانی فنی سایت
• پشتیبانی سئو و بهینه سازی

پشتیبانی سایت وردپرس

پشتیبانی و نگهداری سایت وردپرسی به‌منظور بهبود عملکرد فنی، به‌روزرسانی منظم، افزایش امنیت و سرعت سایت‌های وردپرسی انجام می‌شود. اگر به هر دلیلی سایت‌های ساخته شده با وردپرس به‌صورت دوره‌ای پشتیبانی نشوند، در معرض تهدیدات امنیتی، کندی سرعت و خطاهای فنی قرار می‌گیرند که برای هیچ کارفرمایی خوشایند نیست.
برای پشتیبانی و نگهداری اصولی از سایت‌های وردپرسی این موارد اجرا می‌شوند:

به‌روزرسانی هسته وردپرس: نصب نسخه جدید وردپرس برای افزایش امنیت، بهبود سرعت و سازگاری با امکانات جدید انجام می‌شود.

آپدیت قالب و افزونه‌ها: رفع خطاهای فنی، افزودن امکانات جدید و جلوگیری از تداخل افزونه‌ها از کارهایی است که در این مرحله انجام می‌شود.

پیکربندی امنیتی: اعمال تنظیمات امنیتی سطح بالا، جلوگیری از حملات رایج وردپرس مثل Brute Force، جلوگیری از تزریق کد و محدودسازی دسترسی‌ها.

پایش و بهینه‌سازی سرعت سایت: افزایش سرعت لود صفحات، بهینه‌سازی دیتابیس، مدیریت کش، حذف افزونه‌های سنگین و بهبود امتیازهای Core Web Vitals.

مدیریت افزونه‌ها و جلوگیری از تداخل: بررسی افزونه‌های ناسازگار، حذف افزونه‌های غیرضروری و جایگزینی با گزینه‌های سبک و امن‌تر.

پشتیبانی مشکلات فرانت‌اند و ظاهر سایت: رفع مشکلات قالب، به‌هم‌ریختگی صفحات، اختلال اسلایدرها، فرم‌ها و ساختار صفحات.

نسخه‌گیری منظم از اطلاعات: تهیه نسخه پشتیبان کامل از فایل‌ها و دیتابیس برای جلوگیری از هرگونه از دست رفتن اطلاعات.

مدیریت امنیت سایت وردپرسی: نصب فایروال اختصاصی وردپرس، مانیتورینگ دائمی، جلوگیری از اسپم، جلوگیری از فایل‌های مخرب و اسکن امنیتی.

رفع مشکلات ناشی از به‌روزرسانی‌ها: بازگردانی سایت پس از آپدیت‌های ناموفق، رفع conflictها و برطرف کردن خطاهای احتمالی پس از آپدیت پلاگین یا قالب.

هزینه پشتیبانی سایت وردپرس چقدر است؟

هزینه پشتیبانی سایت وردپرس عدد مشخصی ندارد و با توجه به حجم کارهای انجام شده بر روی سایت، هزینه پشتیبانی و نگهداری سایت وردپرسی مشخص می‌شود. مهم‌ترین عواملی که در تعیین هزینه سایت وردپرس در نظر گرفته می‌شوند عبارتند از:

• هزینه پشتیبانی امنیتی برای جلوگیری از تهدیدات و هک سایت
• هزینه پشتیبانی محتوا که در قبال تولید و به‌روزرسانی محتوا دریافت می‌شود.
• هزینه پشتیبانی از هاست و سرور که برای تضمین دسترسی و مدیریت راحت منابع دریافت می‌شود.

نمونه پروژه اجرا شده پشتیبانی سایت فروشگاهی وردپرس (Case study)

یک فروشگاه اینترنتی وردپرسی فعال در حوزه تجهیزات با بیش از ۱۵۰۰ محصول و ۳۰ هزار بازدیدکننده در ماه، با مشکلات سرعت، خطاهای سرور و مشکلات امنیتی مواجه بود. این اختلال‌ها نه‌تنها به تجربه کاربری ضربه زده، بلکه فروش این مجموعه را با چالش جدی مواجه کرده بود.
این فروشگاه اینترنتی به دنبال یک تیم پشتیبانی سایت حرفه‌ای بود که بتواند مشکلات سایت را به‌راحتی شناسایی و در کوتاه‌ترین زمان برطرف کند.

مشکلات سایت:

• کندی سرعت بارگذاری: زمان بارگذاری صفحات بیش از ۷ ثانیه بود که باعث افزایش نرخ Bounce rate (پرش کاربر) می‌شود.
• بروز خطاهای فنی: شناسایی ۵ خطای ۵۰۴
• ریسک‌های امنیتی: ۲ مورد نفوذ جزئی شناسایی شد.
• مدیریت محتوای ضعیف: به‌روزرسانی محتوا به‌صورت دستی

راهکارهای سایبریشو برای بهبود سایت:

تیم فنی ما با بررسی دقیق مشکلات سایت، یک برنامه جامع و حرفه‌ای ترسیم کرد که شامل موارد زیر است:

• بهینه سازی سرعت سایت: با فشرده‌سازی تصاویر سایت و فعال‌سازی caching و CDN، زمان بارگذاری صفحات سایت از ۷ ثانیه به ۲.۳ ثانیه کاهش یافت.
• رفع خطاهای فنی: تشخیص و اصلاح ۵۰ خطای سرور و دیتابیس، همچنین غیر‌فعال‌سازی پلاگین‌های ناسازگار و مخرب
• تقویت امنیت وب سایت: به‌روزرسانی هسته و قالب وردپرس و ارتقاء به نسخه جدید، اسکن بدافزار و نصب فایروال
• پشتیبانی محتوا: ساخت بیش از ۱۲۰ صفحه برای معرفی محصولات، بهینه سازی محتوا و اجرای اصول سئو
• پشتیبانی حرفه‌ای سایت: پایش سایت وردپرسی به‌صورت منظم قبل از ایجاد اختلال

نتایج بعد از حدود ۶ ماه:

• افزایش ۶۷ درصدی سرعت بارگذاری صفحات سایت
• کاهش ۹۰ درصدی خطای فنی، پس از انجام اقدامات اصلاحی هیچ خطای فنی یا ۵۰۴ مشاهده نشد.
• بهبود ۱۰۰ درصدی امنیت سایت، پس از اجرای این اقدامات اصلاحی هیچ خطای فنی بعد از ۶ ماه گزارش نشد.
• افزایش ۲۵ درصدی فروش اینترنتی محصولات با بهبود تجربه کاربری و دسترسی سریع‌تر کاربران به صفحات سایت

نکته: حالا شما قضاوت کنید که پشتیبانی و نگهداری سایت به‌صورت اصولی، تا چه اندازه می‌تواند در موفقیت یک سایت نقش مهمی ایفا کند.

سخن پایانی

پشتیبانی و نگهداری سایت یک فرآیند هوشمندانه و قدرتمند است که موجب می‌شود تا اعتبار و ارزش کسب‌وکار شما بالا برود و مشتریان بیشتری جذب کنید. استفاده از خدمات پشتیبانی سایت برای تمامی سایت‌های اینترنتی ضروری است، به خصوص اگر می‌‌خواهید از رقبای خود پیشی بگیرید و سایت شما در نتایج جستجو ظاهر شود.

ما در سایبریشو با در اختیار داشتن تیم قوی پشتیبانی سایت، با سرعت بالایی خطاهای سایت شما را شناسایی می‌کنیم و در کوتاه‌ترین مدت‌زمان مشکلات فنی، محتوایی و سئویی را برطرف می‌کنیم.
همین حالا با ما تماس بگیرید و از وارد‌ شدن خسارت به کسب‌وکار اینترنتی خود جلوگیری کنید.