طراحی سایت خدماتی

سایت خدماتی زمانی برای کسب‌وکار شما نتیجه می‌سازد که فقط نقش ویترین را نداشته باشد و واقعاً در جذب و ارتباط با مشتری استفاده شود. تمامی موارد از جمله ساختار صفحات، معرفی خدمات، فرم‌های درخواست، نمونه‌کارها، نظرات مشتریان و مسیر ارتباط، نقش بسیار مهمی در جذب مشتری دارند.

اگر قصد دارید از گوگل مشتری جذب کنید، بهتر است خدمات خود را بهتر معرفی کنید، امکان درخواست و رزرو آنلاین را فراهم کنید و طراحی وب سایت را به سمتی پیش ببرید که کاربر بتواند به‌راحتی پاسخ سؤال‌های خود را دریافت کند.

سایت خدماتی چیست؟

سایت خدماتی جایی است که مشتری می‌تواند خدمات شما را بشناسد، درباره آن‌ها اطلاعات بگیرد و در نهایت برای دریافت خدمت با شما ارتباط برقرار کند. ارتباط در سایت خدماتی از طریق روش‌های مختلفی مانند تماس تلفنی، فرم درخواست، مشاوره آنلاین، رزرو وقت یا ثبت و پرداخت سفارش انجام می‌شود.

سایت خدماتی چه کاری برای کسب‌وکار انجام می‌دهد؟

وقتی مشتری وارد سایت می‌شود، نباید برای فهمیدن اینکه شما چه کاری انجام می‌دهید یا چطور باید درخواستش را ثبت کند، وقت زیادی صرف کند. برای مثال، یک شرکت فعال در زمینه تعمیرات موبایل را تصور کنید. صفحه اول وب‌سایت نباید محدود به نام شرکت و چند تصویر شود. در این وب‌سایت، کاربر باید بتواند با تمامی خدمات تعمیر موبایل، محدوده فعالیت شرکت، نحوه ثبت درخواست، هزینه یا روش استعلام قیمت و راه‌های تماس آشنا شود و به آن‌ها دسترسی داشته باشد.

سایت خدماتی در چه شرایطی به فروش و جذب مشتری کمک می‌کند؟

بسیاری از افراد تصور می‌کنند که تنها داشتن سایت موجب جذب مشتری و ارائه خدمات می‌شود، در حالی که این موضوع صحیح نیست. سایت زمانی می‌تواند به جذب مشتری برای کسب‌وکار شما کمک کند که بتواند اطلاعات موردنیاز کاربر را در زمان مناسب به او ارائه دهد و مسیر دریافت خدمات برای او ساده باشد.
برای مثال، کاربری که عبارت «تعمیر موبایل سامسونگ در تهران» را جست‌وجو می‌کند، احتمالاً به دنبال یک توضیح کلی درباره شرکت نیست و قصد دارد بداند شرکت شما چه خدماتی ارائه می‌دهد، در چه محدوده‌ای فعالیت دارد و چگونه می‌تواند درخواست تعمیر تلفن همراه خود را ثبت کند.

تفاوت سایت خدماتی با سایت شرکتی چیست؟

در سایت شرکتی معمولاً بیشتر تمرکز روی معرفی شرکت، سوابق، محصولات یا خدمات، پروژه‌ها و اطلاعات سازمانی است؛ در حالی که در سایت خدماتی، تمرکز بیشتر حول محور خود خدمت و مسیر دریافت آن شکل می‌گیرد.
البته همیشه مرز مشخصی بین این دو وجود ندارد و گاهی بسته به نیاز کسب‌وکار، این دو مدل با یکدیگر ترکیب می‌شوند. یعنی یک شرکت خدماتی هم به معرفی برند و تیم خود نیاز دارد و هم برای هر خدمت، یک صفحه اختصاصی و فرم ثبت درخواست در نظر می‌گیرد.

سایت خدماتی چه تفاوتی با فروشگاه اینترنتی دارد؟

بخش‌های اصلی در فروشگاه اینترنتی شامل محصول، سبد خرید، پرداخت و ثبت سفارش است؛ در حالی که در کسب‌وکارهای خدماتی، کاربر پیش از آنکه اقدام به دریافت مشاوره یا خدمت کند، بیشتر به استعلام قیمت یا بررسی شرایط می‌پردازد.
به همین علت، در سایت‌های خدماتی به جای گزینه سبد خرید، بیشتر روی گزینه‌هایی مانند فرم درخواست، رزرو آنلاین، تماس، چت یا دریافت مشاوره تمرکز می‌شود.

طراحی سایت خدماتی برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

تقریباً هر کسب‌وکاری که به ارائه خدمت به مشتری مشغول است، می‌تواند از سایت خدماتی استفاده کند؛ اما نوع ساختار سایت باید با مدل همان کسب‌وکار هماهنگ باشد. در ادامه انواع کسب‌وکارهایی که می‌توانند برای جذب مشتری سایت طراحی کنند و صفحات مورد نیاز آنها را مشاهده می‌کنید.

• خدمات فنی و تعمیرات: معرفی خدمات تعمیر، نصب و سرویس + فرم ثبت درخواست و تماس سریع
• خدمات ساختمانی و تأسیسات: معرفی خدمات اجرایی و پروژه‌ها + نمایش نمونه‌کار و فرم استعلام قیمت
• خدمات نظافتی و منزل: انتخاب نوع خدمت و محدوده ارائه + تعیین زمان انجام کار و ثبت سفارش ساده
• خدمات مشاوره‌ای: معرفی حوزه تخصصی و سوابق مشاور + رزرو جلسه و درخواست مشاوره آنلاین
• خدمات خودرو: معرفی تعمیرات و سرویس‌های خودرو + نوبت‌دهی، ثبت درخواست و امداد آنلاین
• خدمات پرستاری و مراقبتی: معرفی خدمات و شرایط دریافت + تعیین محدوده فعالیت و درخواست نیروی موردنیاز
• خدمات آموزشی و تخصصی: معرفی دوره‌ها و خدمات آموزشی + ثبت‌نام، رزرو جلسه و درخواست مشاوره
• خدمات حمل‌ونقل و پیک: ثبت سفارش و تعیین مبدا و مقصد + محاسبه هزینه و پیگیری وضعیت سفارش
• خدمات زیبایی و آرایشی: معرفی خدمات و نمونه‌کارها + نمایش قیمت و رزرو آنلاین نوبت
• خدمات B2B و صنعتی: معرفی تخصصی خدمات و پروژه‌ها + کاتالوگ، استعلام قیمت و درخواست همکاری

معرفی انواع سایت خدماتی؛ کدام مدل برای کسب‌وکار شما مناسب است؟

ساختار همه سایت‌های خدماتی شبیه هم نیست. مثلاً سایت یک مشاور که فقط نوبت رزرو می‌کند، با پلتفرمی که چند متخصص را به مشتری وصل می‌کند، امکانات کاملاً متفاوتی دارد. به همین دلیل، قبل از طراحی سایت باید مشخص شود مشتری قرار است فقط خدمات را ببیند یا بتواند مشاوره بگیرد، نوبت رزرو کند، سفارش ثبت کند یا با متخصص ارتباط داشته باشد. در ادامه انواع سایت خدماتی و مواردی که باید در آن وجود داشته باشند را به شما معرفی می‌کنیم.

سایت معرفی خدمات

مناسب برای شرکت‌ها و متخصصانی که هدف اصلی آن‌ها معرفی خدمات و ایجاد مسیر ارتباطی با مشتری است.

• معرفی خدمات و حوزه فعالیت
• نمایش سوابق و نمونه‌کارها
• معرفی تیم و تخصص‌ها
• فرم تماس و درخواست مشاوره

سایت خدماتی با فرم درخواست

برای کسب‌وکارهایی که قبل از ارائه خدمت به اطلاعاتی مانند نوع نیاز، محدوده، بودجه یا شرایط پروژه مشتری نیاز دارند.

• فرم ثبت درخواست خدمت
• دریافت اطلاعات اولیه مشتری
• امکان ارسال توضیحات و فایل
• ارجاع درخواست به واحد فروش یا پشتیبانی

سایت خدماتی با رزرو و نوبت‌دهی آنلاین

مناسب خدماتی که زمان ارائه آن‌ها اهمیت دارد؛ مانند مشاوره، آموزش، خدمات زیبایی، تعمیرات و سرویس خودرو.

• انتخاب خدمت موردنظر
• نمایش زمان‌های خالی
• رزرو نوبت آنلاین
• پرداخت یا تأیید نوبت
• ارسال پیامک یادآوری

سایت خدماتی با سفارش آنلاین

برای خدماتی که مشتری می‌تواند بدون تماس مستقیم، خدمت موردنظر را انتخاب و سفارش خود را ثبت کند.

• انتخاب نوع خدمت
• تعیین جزئیات سفارش
• محاسبه هزینه
• پرداخت آنلاین
• پیگیری وضعیت درخواست

سایت خدماتی چندمتخصصی و پلتفرمی

مدلی مناسب برای کسب‌وکارهایی که چند متخصص یا ارائه‌دهنده خدمت را به مشتریان متصل می‌کنند.

• پروفایل اختصاصی متخصصان
• معرفی خدمات و سوابق
• امتیازدهی و نظرات کاربران
• دریافت و مدیریت سفارش
• پنل متخصص و مشتری

سایت خدماتی محلی

مناسب کسب‌وکارهایی که خدمات خود را در یک شهر، محله یا محدوده مشخص ارائه می‌دهند و به جذب مشتری محلی از گوگل نیاز دارند.

• معرفی مناطق تحت پوشش
• صفحات اختصاصی خدمات و شهرها
• نمایش آدرس و موقعیت روی نقشه
• اطلاعات تماس و ساعات فعالیت
• تمرکز بر سئو محلی

سایت خدماتی B2B

• برای شرکت‌هایی که مشتریان آن‌ها سازمان‌ها، شرکت‌ها، مدیران خرید یا مجموعه‌های تخصصی هستند و فرآیند فروش معمولاً به بررسی و مذاکره نیاز دارد.
• معرفی خدمات و توانمندی‌های تخصصی
• نمایش پروژه‌ها و مشتریان سازمانی
• دریافت استعلام قیمت
• درخواست پیش‌فاکتور
• فرم همکاری و ارتباط با واحد فروش
• ارائه کاتالوگ و فایل‌های تخصصی

ساختار سایت خدماتی حرفه‌ای

کاربر باید از لحظه ورود بداند از کجا شروع کند، خدمت موردنظرش را کجا ببیند و برای ثبت درخواست چه کاری انجام دهد. او نباید برای پیدا کردن قیمت، نمونه‌کار، اطلاعات تماس یا ثبت درخواست، بین چندین صفحه جست‌وجو کند.

صفحه اصلی

صفحه اصلی باید به‌سرعت به کاربر نشان دهد که کسب‌وکار شما چه خدماتی ارائه می‌دهد، چه مزیتی دارد و برای دریافت خدمات باید چه کاری انجام دهد. معرفی کوتاه خدمات، نمونه‌کارها، مزیت‌های مجموعه و گزینه‌هایی مانند «درخواست مشاوره» یا «استعلام قیمت» می‌توانند در این صفحه قرار بگیرند.

صفحه معرفی خدمات

در این بخش، خدمات اصلی مجموعه معرفی می‌شوند تا کاربر بتواند بدون جست‌وجوی زیاد، خدمت موردنظر خود را پیدا کند. بهتر است برای هر خدمت یک توضیح کوتاه و لینک ورود به صفحه اختصاصی آن نیز قرار داده شود.

صفحات اختصاصی هر خدمت

خدمات مهم بهتر است صفحه اختصاصی خود را داشته باشند. در این صفحات می‌توان اطلاعاتی مانند توضیحات خدمت، مزایا، مراحل ارائه، قیمت یا نحوه استعلام، نمونه‌کارهای مرتبط، سوالات متداول و روش ثبت درخواست را در اختیار کاربر قرار داد.

صفحه درباره ما

صفحه درباره ما برای معرفی سابقه، تیم، تخصص، مجوزها و زمینه فعالیت مجموعه استفاده می‌شود. اطلاعات این صفحه باید واقعی و قابل‌اعتماد باشد تا کاربر بتواند شناخت بهتری از کسب‌وکار پیدا کند و با اطمینان بیشتری برای دریافت خدمات تصمیم بگیرد.

صفحه نمونه‌کارها

نمایش نمونه‌کارهای واقعی یکی از راه‌هایی است که می‌توان از طریق آن تجربه و کیفیت خدمات را به کاربر نشان داد. بهتر است نمونه‌کارها فقط به چند تصویر محدود نباشند و در صورت امکان، توضیحی درباره نیاز مشتری، خدمات انجام‌شده و نتیجه پروژه نیز ارائه شود.

صفحه تعرفه و قیمت خدمات

اگر قیمت خدمات ثابت یا قابل اعلام است، بهتر است تعرفه‌ها به‌صورت شفاف در سایت قرار بگیرند. اما برای خدماتی که هزینه آن‌ها به نوع پروژه، حجم کار یا شرایط مشتری بستگی دارد، می‌توان به‌جای اعلام قیمت ثابت، گزینه‌هایی مانند «استعلام قیمت» یا «درخواست پیش‌فاکتور» را در نظر گرفت.

صفحه نظرات مشتریان

تجربه مشتریان قبلی می‌تواند بخشی از تردید کاربر جدید را برطرف کند؛ به‌خصوص زمانی که کیفیت یک خدمت پیش از دریافت آن به‌سادگی قابل بررسی نباشد. نمایش نام مشتری، نوع خدمت و در صورت امکان توضیح کوتاهی درباره پروژه می‌تواند اعتبار این بخش را بیشتر کند.

صفحه تماس با ما

شماره تلفن، آدرس، ساعات کاری، ایمیل، راه‌های ارتباطی و در صورت نیاز موقعیت مجموعه روی نقشه باید به‌راحتی در دسترس کاربر باشند. در سایت خدماتی، پیدا کردن راه ارتباطی نباید برای کاربر به یک جست‌وجوی طولانی تبدیل شود.

وبلاگ و مقالات آموزشی

مقالات آموزشی می‌توانند به سوالات رایج مشتریان پاسخ دهند و مسیر ورود کاربران جدید از گوگل را نیز تقویت کنند. بهتر است موضوعات وبلاگ مستقیماً با خدمات مجموعه و دغدغه‌های مشتریان ارتباط داشته باشند.

صفحه سوالات متداول

در این صفحه می‌توان سوالاتی مانند هزینه خدمات، مدت زمان ارائه، نحوه ثبت درخواست، شرایط لغو، محدوده خدمات‌رسانی و ضمانت را پاسخ داد. این بخش هم به کاربر کمک می‌کند سریع‌تر پاسخ سوال خود را پیدا کند و هم بخشی از ابهامات او پیش از تماس را برطرف می‌کند.

صفحه درخواست مشاوره یا استعلام

اگر قرار است سایت برایتان مشتری بیاورد، کاربر نباید بعد از خواندن خدمات نداند قدم بعدی چیست. فرم مشاوره، درخواست استعلام قیمت یا ثبت سفارش می‌تواند اطلاعات اولیه مشتری را دریافت کند و بازدیدکننده را به یک سرنخ واقعی برای تیم فروش تبدیل کند.

آیا خدمت به یک صفحه اختصاصی نیاز دارد؟

قرار دادن همه خدمات در یک صفحه همیشه بهترین انتخاب نیست. وقتی برای هر خدمت یک صفحه اختصاصی داشته باشید، می‌توانید اطلاعات مربوط به همان خدمت را کامل‌تر ارائه کنید و کاربر را سریع‌تر به پاسخ موردنیازش برسانید. در این صفحه بهتر است عنوان و توضیح خدمت، مزایا، نحوه ارائه، شرایط استفاده، قیمت یا روش استعلام، نمونه‌کارهای مرتبط و سوالات متداول قرار داشته باشد.

از طرف دیگر، صفحه باید برای عبارت‌هایی که کاربران درباره همان خدمت جست‌وجو می‌کنند نیز بهینه شود؛ یعنی عنوان، تیترها، محتوای صفحه، لینک‌های داخلی و اطلاعات فنی سایت با هدف جست‌وجوی کاربر هماهنگ باشند. این ساختار به گوگل هم کمک می‌کند موضوع و هدف هر صفحه را بهتر درک کند.
صفحه خدمت فقط برای معرفی خدمات ساخته نمی‌شود و باید کاربر را به سمت اقدام بعدی هدایت کند. بعد از مطالعه محتوا، مخاطب باید به‌وضوح بداند برای دریافت خدمت چه کاری باید انجام دهد؛ مثلاً تماس بگیرد، درخواست مشاوره ارسال کند، قیمت بگیرد یا نوبت رزرو کند.

دکمه‌های اقدام نیز بهتر است در بخش‌هایی قرار بگیرند که کاربر آمادگی بیشتری برای تصمیم‌گیری دارد. اگر یک خدمت مخاطب مشخص، هدف مستقل یا کمپین تبلیغاتی جداگانه‌ای داشته باشد، می‌توان برای آن یک Landing Page اختصاصی نیز طراحی کرد. در این حالت، صفحه روی یک خدمت و یک هدف مشخص تمرکز می‌کند و با حذف اطلاعات غیرضروری، مسیر کاربر را تا ثبت درخواست کوتاه‌تر می‌سازد.

امکانات ضروری در طراحی سایت خدماتی

امکانات سایت خدماتی باید بر اساس نیاز کسب‌وکار و مشتری انتخاب شوند. قرار دادن قابلیت‌های مختلف فقط برای بیشتر شدن امکانات سایت، همیشه کاربردی نیست و بهتر است هر امکان یک نیاز مشخص را برطرف کند. برخی از امکاناتی که بسته به مدل کسب‌وکار می‌توان در سایت خدماتی در نظر گرفت عبارت‌اند از:

• معرفی و دسته‌بندی خدمات
• جستجوی خدمات
• فیلتر خدمات
• فرم تماس و درخواست
• فرم استعلام قیمت
• فرم درخواست مشاوره
• رزرو آنلاین
• نوبت‌دهی آنلاین
• پرداخت آنلاین
• چت آنلاین
• سیستم تیکت و پشتیبانی
• پنل کاربری
• پروفایل متخصصان
• ثبت نظر و امتیاز کاربران
• اطلاع‌رسانی پیامکی
• سیستم یادآوری
• محاسبه‌گر آنلاین قیمت
• اتصال به API و سرویس‌های دیگر
• گزارش‌گیری و آمار

ثبت درخواست و رزرو آنلاین در سایت خدماتی چگونه انجام می‌شود؟

ثبت درخواست نباید برای مشتری تبدیل به یک فرایند طولانی شود. کاربر باید خدمت را انتخاب کند، اطلاعات لازم را وارد کند و در چند مرحله کوتاه درخواستش را ثبت کند. ابتدا کاربر خدمت موردنظر را انتخاب می‌کند و سپس زمان و مکان دریافت خدمت را مشخص خواهد کرد. در مرحله بعد، اطلاعات ضروری مشتری دریافت می‌شود و اگر امکان محاسبه آنلاین هزینه وجود داشته باشد، مبلغ به کاربر نمایش داده می‌شود.

بسته به نوع کسب‌وکار، مشتری هزینه خدمت را به‌صورت آنلاین پرداخت یا درخواست خود را برای بررسی و اعلام قیمت به کارشناس ارسال می‌کند. پس از ثبت درخواست نیز بهتر است پیامک تأیید برای مشتری ارسال شود تا از ثبت موفق درخواست مطمئن شود. در خدماتی که فرایند پیچیده‌تری دارند، می‌توان امکان پیگیری وضعیت درخواست، تغییر زمان یا لغو آن را نیز از طریق پنل کاربری فراهم کرد.

اعتمادسازی در سایت خدماتی؛ چه چیزی مشتری را برای تماس قانع می‌کند؟

مشتری قبل از دریافت خدمات معمولاً می‌خواهد بداند با چه مجموعه‌ای طرف است، چه تجربه‌ای دارد و در صورت بروز مشکل چه پشتیبانی دریافت می‌کند. سایت باید این اطلاعات را شفاف در اختیار او بگذارد، نه اینکه فقط چند جمله تبلیغاتی درباره کیفیت خدمات بنویسد. موارد زیر سبب جلب اعتماد مشتری می‌شوند:

• مجوزها و گواهی‌نامه‌ها: نمایش مجوزهای معتبر، گواهی‌های تخصصی و تأییدیه‌های مرتبط
• معرفی تیم و متخصصان: معرفی اعضای تیم، تخصص، سوابق و حوزه فعالیت
• نمونه‌کارهای واقعی: نمایش پروژه‌های انجام‌شده و نتایج خدمات
• نظرات مشتریان: تجربه واقعی مشتریان درباره کیفیت خدمات و نحوه همکاری
• برندهای طرف قرارداد: نمایش مشتریان و مجموعه‌های همکار، به‌ویژه در خدمات B2B
• ضمانت خدمات: توضیح شفاف شرایط ضمانت، تعهدات و پشتیبانی پس از ارائه خدمت
• اطلاعات تماس: شماره تلفن، آدرس، ساعات فعالیت، ایمیل و سایر راه‌های ارتباطی
• پاسخ به سوالات مشتری: FAQ درباره قیمت، زمان ارائه، شرایط دریافت خدمت، ضمانت و نحوه ثبت درخواست

طراحی سایت خدماتی B2B چه تفاوتی با سایت خدماتی معمولی دارد؟

در سایت خدماتی B2B، کاربر معمولاً برای دریافت یک خدمت ساده وارد سایت نمی‌شود. ممکن است مخاطب مدیر خرید، کارشناس فنی یا مدیر یک شرکت باشد که قبل از شروع همکاری باید درباره توانایی و سابقه مجموعه اطلاعات کافی داشته باشد. برای مثال، شرکتی که به دنبال خدمات نگهداری تجهیزات کارخانه است، احتمالاً می‌خواهد سوابق پروژه‌ها، تخصص تیم، محدوده خدمات و نحوه دریافت پیش‌فاکتور را بررسی کند. بنابراین مشتری سازمانی باید بتواند در سایت سابقه شما را بررسی کند، پروژه‌های قبلی را ببیند، مشخصات فنی را بخواند و در صورت نیاز استعلام قیمت بگیرد.

دریافت درخواست همکاری

در سایت می‌توان یک فرم اختصاصی برای دریافت نام شرکت، حوزه فعالیت، نوع نیاز و اطلاعات تماس قرار داد تا مشتری سازمانی بتواند درخواست خود را به‌راحتی ثبت کند. مثلاً یک کارخانه می‌تواند درخواست همکاری برای سرویس دوره‌ای تجهیزات خود را از طریق همین فرم ارسال کند.

درخواست پیش‌فاکتور و استعلام قیمت

برای خدمات سازمانی که قیمت آن‌ها به شرایط پروژه، حجم سفارش یا مشخصات فنی بستگی دارد، امکان درخواست پیش‌فاکتور اهمیت زیادی دارد. کاربر می‌تواند اطلاعات موردنیاز را وارد کند تا کارشناسان بر اساس آن هزینه را بررسی و اعلام کنند. مثلاً شرکت خریدار تعداد دستگاه‌ها و مشخصات فنی موردنظر خود را وارد کرده و درخواست پیش‌فاکتور ارسال می‌کند.

معرفی پروژه‌های سازمانی

نمایش پروژه‌های انجام‌شده می‌تواند به مشتری سازمانی کمک کند تا تجربه و توانایی مجموعه را بهتر بررسی کند. در این بخش می‌توان نوع پروژه، خدمات ارائه‌شده، نوع مشتری و نتیجه کار را معرفی کرد. مثلاً یک شرکت تأسیساتی می‌تواند پروژه اجرای سیستم تهویه یک مجتمع صنعتی را به‌عنوان نمونه کار در سایت قرار دهد.

معرفی مشتریان و شرکای تجاری

اگر امکان نمایش نام یا لوگوی مشتریان و شرکای تجاری وجود داشته باشد، می‌توان از این بخش برای نشان دادن سابقه همکاری‌های سازمانی استفاده کرد. مثلاً لوگوی کارخانه‌ها یا مجموعه‌های صنعتی طرف قرارداد، در صورت دریافت اجازه، در سایت نمایش داده شود تا مشتریان جدید با تجربه کاری مجموعه آشنا شوند.

ارتباط مستقیم با واحد فروش

مشتری سازمانی معمولاً برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر به ارتباط با کارشناس فروش نیاز دارد. به همین دلیل، بهتر است شماره تماس، فرم درخواست یا مسیر ارتباط مستقیم با واحد فروش در بخش‌های مناسب سایت قرار داشته باشد. مثلاً مدیر خرید بتواند به‌جای تماس با شماره عمومی شرکت، درخواست خود را مستقیماً برای واحد فروش ارسال کند.

کاتالوگ و فایل‌های تخصصی

در سایت‌های B2B می‌توان کاتالوگ، دیتاشیت، مشخصات فنی، پروپوزال و فایل‌های تخصصی موردنیاز مشتری را برای دانلود قرار داد. این اطلاعات به‌خصوص برای کارشناسان فنی اهمیت دارد و می‌تواند بخشی از فرایند بررسی محصول یا خدمت را ساده‌تر کند. مثلاً کارشناس فنی می‌تواند دیتاشیت یک تجهیز را قبل از ثبت سفارش بررسی کرده و برای تیم خرید ارسال کند.

پنل مشتریان سازمانی

برای همکاری‌های مستمر، می‌توان یک پنل اختصاصی برای مشتریان سازمانی در نظر گرفت تا سفارش‌ها، درخواست‌ها، اسناد و سوابق همکاری در یک بخش قابل مدیریت باشند. مثلاً مشتری بتواند وضعیت سفارش، فاکتورها و مستندات پروژه‌های قبلی خود را از طریق پنل کاربری پیگیری کند.

طراحی سایت خدماتی چندمتخصصی و پلتفرمی

در بعضی کسب‌وکارها قرار نیست فقط خدمات یک مجموعه در سایت معرفی شود؛ چند متخصص یا ارائه‌دهنده خدمت باید در یک پلتفرم فعالیت کنند تا مشتری بتواند از بین آن‌ها گزینه مناسب را انتخاب کند. برای مثال، سایتی را در نظر بگیرید که چند تعمیرکار، مشاور، مدرس یا نیروی خدماتی در آن فعالیت می‌کنند. هر متخصص پروفایل و خدمات خودش را دارد. در این حالت مشتری می‌تواند بر اساس تخصص، امتیاز، قیمت، سابقه یا زمان آزاد، گزینه موردنظرش را انتخاب و سفارش خود را ثبت کند.

اینجا دیگر با یک سایت معرفی خدمات ساده طرف نیستیم. سایت به پنل متخصصان، مدیریت سفارش‌ها، ثبت‌نام و احراز هویت، امتیازدهی و در بعضی مدل‌ها سیستم کمیسیون و تسویه حساب نیاز دارد. به همین دلیل، ساختار فنی و نحوه ارتباط بین مشتری، متخصص و مدیر سایت باید از ابتدا مشخص باشد.

سایت خدماتی چندمتخصصی یا پلتفرمی چیست؟

در این مدل، سایت بین مشتری و چند ارائه‌دهنده خدمت ارتباط ایجاد می‌کند. متخصصان خدمات خود را در پلتفرم معرفی می‌کنند و مشتری نیز با بررسی و مقایسه گزینه‌های مختلف، متخصص موردنظر خود را انتخاب می‌کند.
این ساختار برای پلتفرم‌هایی مانند خدمات تعمیرات، نظافت، مشاوره، آموزش، خدمات زیبایی، خدمات فنی و سایر کسب‌وکارهایی که خدمات توسط متخصصان مختلف ارائه می‌شود، کاربرد دارد.

پنل متخصصان چه امکاناتی دارد؟

هر متخصص فضای مستقلی برای مدیریت فعالیت خود دارد. در این پنل می‌توان مواردی مانند اطلاعات پروفایل، خدمات قابل ارائه، قیمت، زمان‌های آزاد، سفارش‌های دریافتی و وضعیت درخواست‌ها را مدیریت کرد.
برای مثال، یک تعمیرکار می‌تواند خدماتی را که ارائه می‌دهد در پنل ثبت کند، زمان‌های آزاد خود را مشخص کند و سفارش‌های جدید را مشاهده و مدیریت کند.

ثبت‌نام و احراز هویت متخصصان

در پلتفرم‌های خدماتی، اعتماد مشتری اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، فرایند ثبت‌نام متخصصان باید به‌گونه‌ای طراحی شود که اطلاعات هویتی، مدارک تخصصی، سوابق کاری یا سایر اطلاعات موردنیاز بررسی شوند.
نوع و میزان احراز هویت نیز باید بر اساس نوع خدمت مشخص شود. برای مثال، در یک پلتفرم مشاوره‌ای ممکن است بررسی مدارک تخصصی اهمیت بیشتری داشته باشد، در حالی که در خدمات منزل، تأیید هویت و اطلاعات تماس متخصص اهمیت بالاتری دارد.

پروفایل و امتیازدهی متخصصان

هر متخصص می‌تواند یک پروفایل اختصاصی شامل تصویر، معرفی کوتاه، تخصص‌ها، سوابق کاری، خدمات، قیمت و نظرات مشتریان داشته باشد. نمایش امتیاز و بازخورد کاربران نیز به مشتری کمک می‌کند قبل از ثبت سفارش، گزینه‌های مختلف را بهتر بررسی و مقایسه کند.

دریافت و مدیریت سفارش‌ها

سفارش‌های ثبت‌شده باید به شکل مشخص در پنل متخصص نمایش داده شوند تا او بتواند درخواست جدید را مشاهده کند، آن را بپذیرد یا رد کند و وضعیت انجام خدمت را به‌روزرسانی کند.
در سمت مشتری نیز نمایش وضعیت سفارش، اطلاعات متخصص و مراحل انجام خدمت باعث می‌شود فرایند دریافت خدمات شفاف‌تر باشد و کاربر بداند سفارش او در چه مرحله‌ای قرار دارد.

کمیسیون و تسویه حساب

اگر پلتفرم از هر سفارش درصدی به‌عنوان کمیسیون دریافت می‌کند، سیستم باید بتواند مبلغ کل سفارش، سهم متخصص، میزان کمیسیون و وضعیت تسویه را به‌صورت دقیق محاسبه و ثبت کند.
این بخش در سایت‌های چندمتخصصی اهمیت زیادی دارد؛ چون با افزایش تعداد سفارش‌ها، مدیریت دستی مبالغ و تسویه حساب با متخصصان دشوار می‌شود و احتمال خطا نیز افزایش پیدا می‌کند.

رتبه‌بندی متخصصان

رتبه‌بندی متخصصان بر اساس امتیاز مشتریان، تعداد سفارش‌های موفق، میزان رضایت، سابقه فعالیت یا معیارهای دیگری که مدیر پلتفرم مشخص می‌کند انجام می‌شود.
این رتبه‌بندی به مشتری کمک می‌کند گزینه‌های مناسب را راحت‌تر پیدا کند و از طرف دیگر، متخصصان را به ارائه خدمات بهتر و حفظ رضایت مشتریان تشویق می‌کند.

سئو سایت خدماتی؛ چطور در گوگل بهتر و بیشتر دیده شویم؟

اگر ساختار سایت از ابتدا با اصول سئو هماهنگ باشد، ایجاد صفحات خدمات، دسته‌بندی محتوا و لینک‌سازی داخلی در آینده هم ساده‌تر خواهد بود. در غیر این صورت، ممکن است بعد از راه‌اندازی سایت مجبور شوید بخش‌هایی از ساختار و محتوا را دوباره اصلاح کنید. برای اینکه خدمات شما از گوگل ورودی بگیرند، چند بخش سئو باید از همان زمان طراحی سایت در نظر گرفته شوند:

• تحقیق کلمات کلیدی و بررسی نیازهای جستجوی مشتریان
• ساخت صفحات اختصاصی برای خدمات مهم
• سئو محلی و هدف‌گذاری شهرها و مناطق تحت پوشش
• تولید محتوای آموزشی و پاسخ به سوالات مشتریان
• لینک‌سازی داخلی بین مقالات و صفحات خدمات
• بهینه‌سازی عنوان، توضیحات و ساختار صفحات
• استفاده صحیح از داده‌های ساختاریافته و Schema
• بهینه‌سازی سرعت سایت و Core Web Vitals
• بررسی عملکرد صفحات و کلمات کلیدی با Search Console

طراحی سایت و سئو را نمی‌توان کاملاً جدا از یکدیگر در نظر گرفت. اگر ساختار سایت از ابتدا بر اساس نیاز کاربران و اصول سئو طراحی شود، ایجاد صفحات اختصاصی خدمات، دسته‌بندی محتوا، لینک‌سازی داخلی و مسیر دسترسی کاربر به اطلاعات موردنیاز، بعداً به اصلاحات اساسی کمتری نیاز خواهد داشت. در مقابل، سایتی که بدون توجه به سئو ساخته شده باشد، ممکن است ظاهر مناسبی داشته باشد، اما برای دیده‌شدن خدمات در گوگل به اصلاح ساختار، محتوا و بخش‌های فنی نیاز پیدا کند.

از طرف دیگر، سئو سایت خدماتی فقط برای افزایش بازدید نیست. هدف اصلی باید جذب مخاطب مرتبط و تبدیل او به مشتری باشد. کاربری که عبارتی مثل «قیمت طراحی سایت فروشگاهی» یا «تعمیر کولر گازی در تهران» را جستجو می‌کند، یک نیاز مشخص دارد. بنابراین صفحه‌ای که برای این جستجو ایجاد شده باید علاوه بر ارائه محتوای مناسب، اطلاعات موردنیاز کاربر، موارد اعتمادساز و یک مسیر واضح برای تماس، ثبت درخواست، دریافت قیمت یا مشاوره داشته باشد.

طراحی تجربه کاربری سایت خدماتی

در سایت خدماتی، کاربر معمولاً با یک نیاز مشخص وارد سایت می‌شود و نمی‌خواهد برای پیدا کردن خدمت، قیمت یا راه ارتباطی بین چند صفحه جست‌وجو کند. به همین دلیل، طراحی سایت باید Mobile First باشد و خدمات، منو، دکمه‌های اقدام، فرم‌ها و اطلاعات تماس در موبایل و دسکتاپ به‌راحتی قابل استفاده باشند. دسته‌بندی خدمات نیز باید بر اساس نیاز واقعی مخاطب انجام شود؛ مثلاً در سایت خدمات تأسیسات، کاربر باید بتواند سریع به «تعمیر پکیج»، «سرویس کولر» یا «تعمیر موتورخانه» دسترسی پیدا کند.

ظاهر سایت مهم است، اما مسئله اصلی این است که کاربر بتواند بدون دردسر کاری را که برای آن وارد سایت شده انجام دهد. مسیر کاربر از ورود به سایت تا ثبت درخواست هم اهمیت دارد. دکمه‌های CTA باید واضح، فرم‌ها کوتاه و اطلاعات قیمت یا شرایط خدمت در دسترس باشد. برای مثال، کاربر خدمات تعمیر کولر گازی باید بتواند خدمت را انتخاب کند، زمان و محدوده را مشخص کند و درخواست خود را در چند مرحله کوتاه ثبت کند. هر مرحله اضافی می‌تواند باعث شود کاربر از ادامه فرایند منصرف شود.

سایت خدماتی چه تفاوتی با فعالیت در اینستاگرام و روش سنتی دارد؟

اینستاگرام، شبکه‌های اجتماعی و روش‌های سنتی همچنان می‌توانند برای معرفی و جذب مشتری مفید باشند، اما سایت خدماتی نقش متفاوتی دارد. در سایت می‌توان برای هر خدمت صفحه اختصاصی ساخت، اطلاعات را منظم ارائه کرد، از گوگل مشتری گرفت و مسیر مشخصی برای تماس، مشاوره، رزرو یا ثبت درخواست ایجاد کرد. به همین دلیل، بهترین رویکرد معمولاً حذف شبکه‌های اجتماعی یا روش‌های قبلی نیست؛ بلکه استفاده از سایت در کنار آن‌ها برای تکمیل مسیر جذب و تبدیل مشتری است.

طراحی سایت خدماتی با وردپرس بهتر است یا برنامه‌نویسی اختصاصی؟

برای طراحی سایت خدماتی همیشه لازم نیست سراغ برنامه‌نویسی اختصاصی بروید. اگر هدف شما معرفی خدمات، دریافت درخواست، رزرو نوبت، انتشار محتوا و مدیریت ساده سایت است، وردپرس بخش زیادی از نیازهای کسب‌وکار شما را پوشش می‌دهد و معمولاً زمان و هزینه اجرای پروژه نیز منطقی‌تر خواهد بود. اما اگر سایت شما به مواردی مانند فرایندهای اختصاصی، پنل‌های مختلف، سطوح دسترسی متعدد، سیستم چندمتخصصی یا اتصال گسترده به CRM و نرم‌افزارهای دیگر نیاز دارد، طراحی اختصاصی آزادی عمل بیشتری برای پیاده‌سازی این امکانات در اختیار شما قرار می‌دهد.

اگر از ابتدا تکنولوژی نامناسبی انتخاب شود، ممکن است چند ماه بعد برای اضافه کردن یک قابلیت ساده هم مجبور شوید هزینه و زمان زیادی صرف کنید. در سایبریشو قبل از پیشنهاد راهکار، نیازهای کسب‌وکار، امکانات موردنیاز، بودجه و مسیر توسعه آینده سایت را بررسی می‌کنیم تا مشخص شود وردپرس برای شما کافی است یا سایت اختصاصی انتخاب مناسب‌تری خواهد بود. اگر هنوز نمی‌دانید کدام روش برای سایت خدماتی شما مناسب‌تر است، نیازهای پروژه را با ما مطرح کنید تا بر اساس شرایط کسب‌وکار، راهکار مناسب را پیشنهاد دهیم و قبل از شروع، تصویر مشخصی از امکانات، زمان و مسیر اجرای پروژه داشته باشید.

هزینه طراحی سایت خدماتی چقدر است؟

نمی‌توان یک عدد ثابت را برای قیمت طراحی سایت خدماتی اعلام کرد. این مورد به امکانات، روش اجرا و پیچیدگی پروژه بستگی دارد. یک سایت معرفی ساده با یک پلتفرم چندمتخصصی یا سامانه خدمات سازمانی، از نظر طراحی، برنامه‌نویسی و امکانات تفاوت زیادی با هم دارند. به همین دلیل، هزینه طراحی سایت خدماتی باید بر اساس نیازهای واقعی کسب‌وکار و قابلیت‌هایی که قرار است در سایت پیاده‌سازی شوند، مشخص شود.

چه عواملی روی قیمت سایت خدماتی اثر می‌گذارند؟

عوامل مختلفی می‌توانند قیمت سایت خدماتی را تغییر دهند. مهم‌ترین آن‌ها عبارت‌اند از:

• تعداد صفحات و خدمات: تعداد خدمات، دسته‌بندی‌ها و صفحات موردنیاز روی زمان طراحی و پیاده‌سازی اثر می‌گذارد.
• طراحی اختصاصی UI/UX: طراحی رابط و تجربه کاربری متناسب با برند و نیاز مخاطب، معمولاً هزینه بیشتری نسبت به استفاده از قالب آماده دارد.
• وردپرسی یا اختصاصی بودن سایت: روش پیاده‌سازی و فناوری مورد استفاده، یکی از عوامل اصلی تعیین هزینه پروژه است.
• رزرو و نوبت‌دهی: سیستم انتخاب زمان، ثبت رزرو و مدیریت نوبت‌ها به امکانات فنی بیشتری نیاز دارد.
• پنل کاربری: قابلیت‌هایی مانند مشاهده درخواست‌ها، رزروها، سفارش‌ها و سوابق خدمات می‌توانند هزینه پروژه را افزایش دهند.
• امکانات چندمتخصصی: پلتفرم‌هایی که چند متخصص در آن فعالیت می‌کنند، به پنل متخصصان، مدیریت سفارش‌ها، امتیازدهی و گاهی سیستم کمیسیون و تسویه حساب نیاز دارند.
• اتصال به API: اتصال سایت به CRM، سامانه پیامکی، حسابداری، درگاه پرداخت یا سایر سرویس‌ها، نیازمند توسعه و هماهنگی فنی است.
• چندزبانه بودن: طراحی و مدیریت نسخه‌های مختلف زبان می‌تواند ساختار و هزینه اجرای سایت را تغییر دهد.
• امکانات سفارشی: قابلیت‌هایی که در امکانات معمول سایت وجود ندارند و نیاز به طراحی و برنامه‌نویسی جداگانه دارند، روی هزینه نهایی اثر می‌گذارند.
• اتصال به سیستم‌های دیگر: هماهنگ‌سازی سایت با نرم‌افزارهای داخلی یا سامانه‌های دیگر، بسته به نوع ارتباط و حجم اطلاعات، هزینه متفاوتی دارد.

هزینه طراحی سایت خدماتی با وردپرس

در پروژه وردپرسی، هزینه طراحی سایت خدماتی به مواردی مانند قالب، افزونه‌ها، طراحی، امکانات موردنیاز و میزان سفارشی‌سازی بستگی دارد. بنابراین استفاده از وردپرس به این معنا نیست که تمام پروژه‌ها با یک هزینه ثابت اجرا می‌شوند.
برای مثال، یک سایت خدماتی ساده که فقط خدمات را معرفی می‌کند و فرم تماس دارد، با سایتی که به رزرو آنلاین، پنل کاربری، پرداخت اینترنتی و اتصال به سامانه پیامکی نیاز دارد، از نظر زمان اجرا و هزینه تفاوت خواهد داشت.

هزینه طراحی سایت خدماتی اختصاصی

در طراحی اختصاصی، زمان تحلیل، طراحی، برنامه‌نویسی، تست و توسعه قابلیت‌ها بیشتر است و هزینه نیز بر اساس پیچیدگی پروژه تعیین می‌شود. هرچه فرایندهای کسب‌وکار اختصاصی‌تر باشند، بخش‌های بیشتری باید متناسب با نیاز پروژه طراحی و توسعه داده شوند.

برای مثال، یک پلتفرم خدماتی چندمتخصصی که برای مشتری، متخصص و مدیر سایت پنل‌های جداگانه دارد، طبیعتاً به توسعه بیشتری نسبت به یک سایت معرفی خدمات نیاز خواهد داشت. به همین دلیل، نمی‌توان برای تمام پروژه‌های اختصاصی یک قیمت طراحی سایت خدماتی مشخص در نظر گرفت.

هزینه پشتیبانی و نگهداری سایت خدماتی

هزینه‌های سایت خدماتی فقط به مرحله طراحی و راه‌اندازی محدود نمی‌شود. پس از انتشار سایت ممکن است هزینه‌هایی مانند دامنه، هاست، پشتیبانی، به‌روزرسانی، رفع مشکلات فنی و توسعه قابلیت‌های جدید وجود داشته باشد.
این هزینه‌ها به نوع سایت و خدماتی که بعد از تحویل دریافت می‌کنید بستگی دارند. بهتر است هنگام بررسی هزینه طراحی سایت خدماتی، هزینه‌های نگهداری و توسعه آینده را هم در نظر بگیرید تا برآورد واقعی‌تری از هزینه پروژه داشته باشید.

آیا سایت خدماتی ارزان انتخاب مناسبی است؟

قیمت پایین به‌تنهایی معیار مناسبی برای انتخاب طراح سایت نیست. مهم‌تر این است که ببینید در مقابل هزینه پرداختی چه امکاناتی دریافت می‌کنید، مالکیت دامنه و هاست با چه کسی است، دسترسی‌های سایت در اختیار شما قرار می‌گیرد یا نه و پشتیبانی چگونه انجام می‌شود.
همچنین باید بررسی کنید سایت واقعاً برای نیاز کسب‌وکار شما طراحی شده یا فقط با کمترین امکانات ممکن تحویل داده می‌شود. یک سایت خدماتی ارزان که بعداً برای اضافه کردن قابلیت‌های ضروری نیاز به بازطراحی داشته باشد، ممکن است در مجموع هزینه بیشتری برای شما ایجاد کند.

۵ نمونه از سایت‌های خدماتی ایرانی

سایت‌های خدماتی زیادی در داخل کشور فعالیت دارند که مشتریان زیادی را جذب خود کرده‌اند. در این بخش به معرفی ۵ نمونه از سایت‌های خدماتی موفق که به‌عنوان مراجع معتبر و تخصصی فعالیت دارند اشاره می‌کنیم.

1. الوپیک: در حوزه خدمات حمل‌ونقل و پیک آنلاین فعالیت دارد.
2. آچاره: در حوزه خدمات منزل و پشتیبانی فنی خدمات ارائه می‌دهد.
3. الودکتر: این وب سایت خدماتی در زمینه ارائه مشاوره پزشکی و نوبت‌دهی آنلاین فعالیت دارد.
4. استادکار: به‌عنوان ارائه‌دهنده انواع خدمات شهری معروف است.
5. کارواکس: مجموعه کارواکس خدمات تخصصی خودرو ارائه می‌دهد.

۵ نمونه از سایت‌های خدماتی خارجی

شرکت‌های خدماتی زیادی در سرتاسر دنیا یک وب‌ سایت اختصاصی برای ارائه خدمات خود راه‌اندازی کرده‌اند. در این بخش ۵ سایت خدماتی معروف خارجی را معرفی می‌کنیم.

1. Fiverr: این سایت در حوزه خدمات تخصصی با قیمت ثابت فعالیت دارد.
2. TaskRabbit: ارائه‌دهنده خدمات حضوری برای امور منزل است.
3. Upwork: این پلتفرم معتبر خدمات حرفه‌ای ارائه می‌دهد.
4. Airbnb Experiences: این سایت تخصصی، ارائه‌دهنده خدمات تفریحی و آموزشی است.
5. Thumbtack: این سایت خدماتی به معرفی متخصصان در حوزه‌های مختلف می‌پردازد.

نمونه موردی سایت خدماتی (Case Study)

در این بخش یک نمونه موفق طراحی سایت برای شرکت خدمات نظافتی که توسط ما اجرا و پیاده سازی شده است را مرور می‌کنیم. در اینجا مشاهده می‌کنید که طراحی وب سایت چگونه باعث تحول یک کسب‌وکار شد.
مشکل: شخص که خدمات نظافت منزل را در شهر تهران ارائه می‌داد، به ما مراجعه کرد و گفت که رقبا از طریق وب سایت فروش خوبی دارند، سپس درخواست ساخت یک سایت خوب را از ما داشت.
راه‌حل: کارشناسان ما در سایبریشو خواسته این مشتری را به خوبی بررسی کردند و با توجه به مشتریان هدف، یک نقشه راه حرفه‌ای ترسیم کردیم. کارهایی که انجام شده عبارتند از:

• طراحی یک سایت خدماتی واکنشگرا
• بهینه سازی فنی سایت برای موتورهای جستجو
• طراحی رابط و تجربه کاربری حرفه‌ای با تمرکز بر روی اعتماد سازی کاربر
• نمایش لیست کامل خدمات و تعرفه‌ سایت به‌صورت شفاف
• امکان درخواست آنلاین خدمات با قابلیت نمایش نمونه‌کارها
• ایجاد بخشی برای تبادل نظرات کاربران با هدف اعتمادسازی

نتیجه پس از ۵ ماه:

• کسب رتبه مناسب در کلمات کلیدی هدف و تجاری
• دستیابی به ۱۰ هزار کاربر ماهانه از طریق ترافیک ارگانیک سایت
• بعد از گذشت ۴ ماه، افزایش ۳۲۰٪ درخواست‌های خدمات آنلاین
• افزایش ۸۰٪ تعداد مشتریان ثابت وب سایت

نرخ بازگشت سرمایه در کمتر از ۶ ماه

نکته: دلایل موفقیت این سایت، تمرکز بر روی نیازهای کاربران و ارائه محتوا و اطلاعات درست به آنها بود. در واقع به جای اینکه تمام تمرکز بر روی زیبایی سایت باشد، برطرف کردن نیازهای کاربران باعث اعتماد آنها به این کسب‌وکار شد.

سفارش طراحی سایت در سایبریشو

یک سایت خدماتی خوب فقط قرار نیست ظاهر حرفه‌ای داشته باشد؛ باید متناسب با مدل کسب‌وکار شما طراحی شود، کاربر را سریع به خدمت موردنظر برساند و مسیر تماس، مشاوره، رزرو یا ثبت درخواست را کوتاه کند. در سایبریشو، قبل از انتخاب ظاهر و امکانات، نیاز واقعی کسب‌وکار را بررسی می‌کنیم. بعد از شناخت کسب‌وکار، مشخص می‌کنیم چه صفحاتی لازم است، مشتری از چه مسیری به خدمات برسد، کجا درخواست خود را ثبت کند و چه امکاناتی برای توسعه آینده سایت نیاز خواهد بود. مالکیت دامنه، هاست و دسترسی‌های سایت نیز در اختیار شماست و بعد از تحویل، آموزش‌های لازم برای مدیریت بخش‌های مختلف سایت را دریافت می‌کنید.

اگر قرار است سایت شما واقعاً برایتان مشتری، درخواست و فرصت فروش ایجاد کند، انتخاب ساختار مناسب از همان ابتدا اهمیت زیادی دارد. سایت را طوری طراحی می‌کنیم که هم نیازهای فعلی کسب‌وکارتان را پوشش دهد و هم در آینده امکان اضافه کردن قابلیت‌های جدید را داشته باشد.
اگر برای طراحی سایت خدماتی جدی هستید، نیازها و ایده‌تان را با سایبریشو مطرح کنید. ما شرایط کسب‌وکار شما را بررسی می‌کنیم، راهکار مناسب را پیشنهاد می‌دهیم و مسیر طراحی تا راه‌اندازی سایت را با زمان‌بندی و هزینه مشخص در اختیارتان می‌گذاریم.

جمع بندی

مشتری وقتی وارد سایت خدماتی می‌شود، دنبال یک سایت زیبا نیست؛ دنبال جواب است. می‌خواهد بداند شما چه خدمتی ارائه می‌کنید، آیا می‌تواند به شما اعتماد کند، هزینه چطور مشخص می‌شود و برای دریافت خدمت باید چه کاری انجام دهد. اگر سایت بتواند همین مسیر را کوتاه و شفاف کند، دیگر فقط یک ویترین اینترنتی نیست و به بخشی از فرایند فروش کسب‌وکار تبدیل می‌شود.
به همین دلیل، طراحی سایت خدماتی باید از نیاز واقعی مشتری و نه از انتخاب قالب و ظاهر سایت شروع شود. ساختار صفحات خدمات، مسیر ثبت درخواست، سئو، اعتمادسازی، تجربه کاربری و امکاناتی که در آینده به آن‌ها نیاز پیدا می‌کنید، باید از همان ابتدا در نظر گرفته شوند.

در سایبریشو هدف ما فقط تحویل یک سایت نیست؛ می‌خواهیم سایتی داشته باشید که مشتری بتواند در آن مسیرش را پیدا کند و کسب‌وکار شما هم بتواند در آینده آن را توسعه دهد. اگر قرار است سایتتان برای شما مشتری و فرصت فروش ایجاد کند، نقطه شروع درست، شناخت دقیق نیازهای کسب‌وکار و طراحی ساختاری متناسب با همان نیازهاست.